[Default]

требовать может и стоит, только исполнять это продавец не обязан. вы имеете право присутствовать, а как вы его будете реализовывать это ваши трудности... например у нас каждый имеет право на образование, потребуйте что бы МГУ учило вас в вашем городе...
доехать из Брянска в Москву разве невозможно? возможно. другое дело, что не хочется. так что если очень хочется присутствовать, то езжайте в Москву. если за недостатки вы, как потребитель, не отвечает, то расходы на поездку продавец ему так же возместит (разумность конечно никто не отменял. вертолет для поездки заказывать не нужно.. суд не поймет).

[Владимиррр]

Сообщение от Анатольевна

все же стоит ли требовать проведения экспертизы в АСЦ в нашем городе?

Я думаю, что продавец свободен в выборе экспертного учреждения т.к нигде не сказано, что экспертизу обязательно проводить в АСЦ, это может быть и специалдизированное экспертное учреждение на другом конце страны.
Полностью согласен с Default

[nikolay20004]

Королева Т, потребитель обладает равным с продавцом правом на проведение проверки качества или экспертизы товара. С другой стороны вам, с учётом того, что у вас рядом есть авторизованный сервисный центр, после отказа продавцом в удовлетворении вашего требования в 10-тидневный срок, лучше идти сразу в суд на основании обнаружения вами недостатка в товаре, а уже там в случае если суд сочтёт необходимым проведение судебной экспертизы, ходатайствовать об экспертном учреждении, вопросах эксперту, оплате (продавцом) и т.д.

[Анатольевна]

Спасибо за ответы)
Была исцом с Евросетью. Они провели экспертизу в СЦ в нашем городе. Вляпалась в телефон такой же марки, а конкретно Samsung... Безбожно виснет, звонить ни как, в общем хочу вернуть его им, пришла в магазин где брала, а они говорят много чего и с ехидцей - ааа, вы хотите присутствовать на экспертизе? ну-ну) давайте) мы ее только вот в Москве проведем, а вы приезжайте давайте....
Наверное все же вариант в суд и пусть судья назначает здесь экспертизу (ведь уже проводили, значит именно здесь можно это делать). Дело не в том, что в Москву не хочется ехать... дело в том, что недостаток "плавающий". Проявляется не постоянно, но в день 2-3 раза. Соответственно поездка может ничем не увенчаться, это раз. А два - у меня маленький ребенок, которого я не смогу тащить с собой.

[Королева Т]

nikolay20004, По-моему проведение экспертизы - это обязанность продавца, а вот если он откажет то тогда можно проводить экспертизу самостоятельно и там где хочется.

[nikolay20004]

Королева Т, в п. 5 ст. 18 Закона речь идёт об обязанности продавца ПРИНЯТЬ от вас товар, но не о вашей обязанности сдавать ему товар. Исходя из этого, в случае если вас не устраивает организация или место проведения проверки качества или экспертизы, вы сами можете уведомить продавца и провести ПК или экспертизу вашего товара за свой счёт. В суде такая экспертиза будет иметь абсолютно одинаковую силу, как и проведённая продавцом.
Конечно, если есть желание, чтобы продавец провёл ПК или экспертизу сам, да ещё за тридевять земель, поверьте, в вашем присутствии она будет проведена или нет, но я не помню ещё ни одного случая, чтобы такая ПК или экспертиза была в пользу потребителя.

Сообщение от Королева Т

По-моему проведение экспертизы - это обязанность продавца, а вот если он откажет то тогда можно проводить экспертизу самостоятельно и там где хочется.

Вот уже в суде, путём оплаты судебной экспертизы, его (продавца) обязанность и будет реализована

[Владимиррр]

Сообщение от nikolay20004

Королева Т, в п. 5 ст. 18 Закона речь идёт об обязанности продавца ПРИНЯТЬ от вас товар, но не о вашей обязанности сдавать ему товар.

Теперь подумайте. Закон обязывает продавца принять товар, продавец законопослушен и хочет исполнить закон, но этому препятствует потребитель, следовательно на основании ГК РФ с продавца снимается эта обязанность.

[walera38]

Сообщение от Владимиррр

с продавца снимается эта обязанность

Действительно, так будет, если потребитель спрячется под диваном и не пожелает вообще передать товар для проведения проверки качества и/или экспертизы.
Мое мнение, поскольку законом не урегулирован момент передачи потребителем продавцу товара для вышеуказанных мероприятий, товар он может передать в момент проведения самой проверки качества и/или экспертизы товара, при этом не выпуская товар из поля зрения. Конечно, могут возникнуть проблемы с обеспечением присутствия потребителя на экспертизе, если таковая не может быть проведена в присутствии покупателя физически (не имею ввиду отдаленность экспертного учреждения, поскольку сторонник проведения ее в месте жительства потребителя при наличии экспертной организации). В этом случае следует каким-либо образом фиксировать отсутствие механических повреждений товара, следов попадания влаги, тараканов, в частности, путем вскрытия аппарата экспертом.

[Владимиррр]

Сообщение от walera38

поскольку законом не урегулирован момент передачи потребителем продавцу товара

Законом урегулированы общие правила, которые действуют между кредитором(потребителем) и должником (продавцом)

Статья 416. Прекращение обязательства невозможностью исполнения
...
2. В случае невозможности исполнения должником обязательства, вызванной виновными действиями кредитора, последний не вправе требовать возвращения исполненного им по обязательству.

Виновность кредитора(потребителя) я усматриваю в том, что он своим действием/бездействием препятствует исполнить обязанность продавца на удовлетворение законных прав потребителя.

Сообщение от walera38

товар он может передать в момент проведения самой проверки качества и/или экспертизы товара, при этом не выпуская товар из поля зрения.

В момент проверки качества согласен, т.к проверка качества производится продавцом в момент приема/неприема товара, т.е продавец осмотрел товар и поставил подпись в претензии о том, что заявленные недостатки присутствуют. Вот теперь потребитель может не передавать товар, а сразу иск в суд и требование о назначении судебной экспертизы об определении ответственности за недостаток, этим устраняется факт недобросовестного вмешательства в товар продавцом или сервисом, чего так боятся потребители в своем большинстве.

По экспертизе товара сложнее, продавец обязан принять товар и провести экспертизу, но так как продавец сам лично никаких экспертиз не производит, то он должен передать товар третьему лицу и заключить с ним договор на эксперитизу, в договоре обязательно указывается с каким товаром будет производится, его серийный номер, оценка передаваемого товара. Это сделать невозможно, потому, что отсутствует сам эксперитруемый товар и его данные. И опять получается, что потребитель препятствует исполению обязанностей продавца.

[walera38]

Не думаю, что он препятствует, когда в ответ на требование продавца передать тому товар для проведения экспертизы заявит устно или лучше письменно согласие на проведение такой экспертизы с настойчивым предложением подвезти товар на нее лично в согласованные с продавцом время и место. Не вижу со стороны потребителя нарушений законодательства и воспрепятствования проведению экспертизы. При этом не считаю свою точку зрения абсолютно верной, но придерживаюсь до конца всегда.