[naduha85]

Добрый ночи, ситуация такая. 29.11
Заказали в замечательной конторе ... кухню оплатили 50%
Далее дождались пока она придет на склад, и доплатили остаток средств.
Привезли начали собирать, не хватает запчастей, написали рекламацию, запчастей привезли, опять не хватает - рекламация, опять привезли - опять рекламация.
Штрафные санкции смех, 0.1% за день просрочки, не считая времени проведенном в рекламация.
Вся эта байда длится 133 дня, с 29 ноября 2012г. Кухню до сих пор не собрана, - нет ножек и куска столешницы. Каждый раз кормят завтраками, к руководству только по записи.
В договоре написано 45 рабочих дней, дождались, привезли, нехватает, опять 45 рабочих дней, привезли опять не хватае. Сил ждать уже нет, доводят до истерики. Хотим вернуть эту кухню и забрать деньги. Сумма приличная. Специально под кухню мы купили встраиваемую технику, но соответственно из за сроков сборки, мы так и не проверили работает она или нет. Но фасад они собрали, так и стоит один фасад. Все это время мы снимали квартиру на время ремонта и из за отложения сроков доставки, нам пришлось продлить аренду. В четверг записаны к руководству, подскажите как быть, как вернуть деньги? Заранее спасибо. Сил нет, не можем въехать в квартиру.

[Anikeevng]

Сообщение от naduha85

Добрый ночи, ситуация такая. 29.11
Заказали в замечательной конторе ... кухню оплатили 50%
Далее дождались пока она придет на склад, и доплатили остаток средств.
Привезли начали собирать, не хватает запчастей, написали рекламацию, запчастей привезли, опять не хватает - рекламация, опять привезли - опять рекламация.
Штрафные санкции смех, 0.1% за день просрочки, не считая времени проведенном в рекламация.
Вся эта байда длится 133 дня, с 29 ноября 2012г. Кухню до сих пор не собрана, - нет ножек и куска столешницы. Каждый раз кормят завтраками, к руководству только по записи.
В договоре написано 45 рабочих дней, дождались, привезли, нехватает, опять 45 рабочих дней, привезли опять не хватае. Сил ждать уже нет, доводят до истерики. Хотим вернуть эту кухню и забрать деньги. Сумма приличная. Специально под кухню мы купили встраиваемую технику, но соответственно из за сроков сборки, мы так и не проверили работает она или нет. Но фасад они собрали, так и стоит один фасад. Все это время мы снимали квартиру на время ремонта и из за отложения сроков доставки, нам пришлось продлить аренду. В четверг записаны к руководству, подскажите как быть, как вернуть деньги? Заранее спасибо. Сил нет, не можем въехать в квартиру.

Договор в студию

[naduha85]

слышала не раз, что законом предусмотрена неустойка в размере 3%, но в договоре 0,1% , ну это смешно. Еще хотела дополнить, что мы не подписывали акт приемки-передач.

[Anikeevng]

Сборку мебели производили сами? Почему не оформили акт приема?

[naduha85]

нет, собирал их сборщик, точнее там собирать то нечего, один фасад. а смысл акт составлять если ничего не собрано и везут все по частям.

[Anikeevng]

Сообщение от naduha85

нет, собирал их сборщик, точнее там собирать то нечего, один фасад. а смысл акт составлять если ничего не собрано и везут все по частям.

В том и смысл, чтобы обнаружить некомплектность раз и больше к этому не возвращаться. Перечень комплектующих к договору прилагается?

[naduha85]

Сообщение от Anikeevng

В том и смысл, чтобы обнаружить некомплектность раз и больше к этому не возвращаться. Перечень комплектующих к договору прилагается?

они привезли, нет столешницы, ждали, в процессе оказалось, что ножки не 15 см, а 10, опять заказали, но снова привезли 10 см, я же не сильно в этом понимаю, привезли, по бумаге совпадает, но я же не знаю сколько в реале будет коробок, а они просто не довозят. В итоге снова привезли не то, ждать месяц. Но ждать не готовы, хотим деньги назад и купить в другом месте.

[Anikeevng]

Сообщение от naduha85

они привезли, нет столешницы, ждали, в процессе оказалось, что ножки не 15 см, а 10, опять заказали, но снова привезли 10 см, я же не сильно в этом понимаю, привезли, по бумаге совпадает, но я же не знаю сколько в реале будет коробок, а они просто не довозят. В итоге снова привезли не то, ждать месяц. Но ждать не готовы, хотим деньги назад и купить в другом месте.

Попробовать можно, ссылаясь на п.1.1 договора, убедив Суд в том, что предметом договора является именно комплектный товар, думаю это не должно составить особого труда, тем более что для удовлетворения требований имеют значение процедура и сроки их предъявления. Собирал мебель изготовитель, "недогляд" его, причем неоднократный. Доукомплектовать Вы изготовителя просили, при этом выполнили свое законное требование. В свою очередь, изготовитель его не выполнил в срок, установленный договором. Тут все на вашей стороне Пишите претензию, с требованием расторгнуть договор, вернуть уплаченные денежные средства+ неустойка. Ссылаясь на статьи 28 ЗоЗПП и 480 ГК РФ. С уведомлением о Вашем намерении обратиться в Суд. Удачи.

[naduha85]

А такой вопрос, срок изготовления 45 рабочих дней, а потом рекламация, опять 45 рабочих дней, т.е. получается 90 дней? Это нормальные сроки?если бы нам сказали что 90 дней, мы бы отказались.

[Anikeevng]

Сообщение от naduha85

А такой вопрос, срок изготовления 45 рабочих дней, а потом рекламация, опять 45 рабочих дней, т.е. получается 90 дней? Это нормальные сроки?если бы нам сказали что 90 дней, мы бы отказались.

Закон гласит, что в случае передачи некомплектного товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения цены, либо доукомплектовать товар в разумные сроки , здесь вопрос неоднозначный, какие сроки будут являться разумными. С другой стороны в договоре прописано, что продавец обязуется доукомплектовать товар не позднее 45 дней, со дня рекламации, чего он не выполнил, тем самым нарушил условие договора. Вот тут Вы вправе уже истребовать возврата уплаченной суммы, плюс неустойка.