[annyshka]

Всем доброго времени суток. Подскажите пожалуйста пути действия вот по такому вопросу... В августе месяце этого года в кредит был приобретен автомобиль шевроле круз, естесственно, банк потребовал его застраховать по КАСКО, что и было успешно сделано в СК Согласие по рискам "Хищение и ущерб" прав на управление ТС я не имею, и в страховку как лицо управляющее ТС был в писан мой гражданский муж... Через неделю после покупки у нас ночью во дворе тырят колеса вместе с фирменными дисками... Выяснилось это утром перед работой... Я еду на работу, муж едет в салон,где был приобретен автомобиль, чтобы уточнить параметры резины (чтобы не слететь со страховки), где ему сообщают, что случай страховой. У меня не было никакой возможности уйти в тот день с работы надолго, по этому, мы быстренько оформляем на него ген. доверенность у нотариуса (может какую-то другую надо было, но я просто не знала, какую)чтобы он мог общаться с правоохранительными органами без моего участия. На следующий день подаем документы в страховую. Через неделю получаем постановление о возбуждении УГ, по которому собственником является мой муж (видимо, на основании предоставленной ген. доверенности). Доносим в страховую оставшиеся документы, ждем положенные 15 раб. дней... От страховой никаких известий. Поехала, уточнила. Говорят, ввиду переезда офиса дело забыли отправить. Позвоните через 10 дней. Сегодня звоню, они мне говорят, что наше дело находится у СБ и период его рассмотрения увеличен на неопределенный срок, об этом мне направлено письмо. В связи со сложившейся ситуацией у меня возникает несколько вопросов:
1) Как долго СБ может рассматривать дело?
2)Что они там проверяют?
3) Как мне лучше поступить дальше чтобы быстрей получить страховую выплату?
Заранее благодарна вам за ответы и потраченное на меня время...

[астаров]

если у Вас точно согласие, то внимательно посмотрите в правилах п.3.6 и 3.6.14

договор отдельный есть (помимо полиса и правил страхования по каско)? если есть, то что в нём сказано по поводу хищения колёс без повреждения самого тс?

[annyshka]

Есть только полис Каско, больше ничего нет... И в правилах я не нашла такого пункта...Это плохо?

[астаров]

страховщик - точно согласие?
возможно, что правила снова изменились
по памяти - у согласия никогда кража колёс без повреждения самого тс не считалась страховым случаем, если договором не определено иное
правила каско от какого числа (утверждены когда)?

[cusalex]

Добрый вечер.
Вы все сделали правильно.
Сроки для рассмотрения страховые компании устанавливают в собственных правилах, при этом правилами СК Согласия специального срока для рассмотрения материалов СБ не установлено, поэтому Вам необходимо регулярно звонить в страховую и интересоваться конкретными сроками подготовки страхового акта и выплаты возмещения.
После выплаты Вы сможете предъявить им неустойку за нарушение сроков выплаты.
СБ может проверять материалы только на предмет мошеннических действий с Вашей стороны.
Колеса и диски не являются дополнительным оборудованием, поэтому отдельно в договоре страхования не оговариваются.

Ускорить рассмотрение Вашего дела Вы можете регулярными звонками. Если это результатов не дает - звоните в головной офис.

Идти в суд следует только в случае, если Вы отчаялись получить ответ из СК или Вас не устраивает размер возмещения.

[астаров]

как стыкуется это:

Сообщение от cusalex

Сроки для рассмотрения страховые компании устанавливают в собственных правилах, при этом правилами СК Согласия специального срока для рассмотрения материалов СБ не установлено

и это?

Сообщение от cusalex

После выплаты Вы сможете предъявить им неустойку за нарушение сроков выплаты.

?
по Вашей логике, в чём будет нарушение сроков выплаты страховки, если проводилась проверка?

[cusalex]

Сообщение от астаров

как стыкуется это:

и это?

?
по Вашей логике, в чём будет нарушение сроков выплаты страховки, если проводилась проверка?

По "моей логике" в правилах страховой компании установлен срок для рассмотрения представленных материалов, подготовки страхового акта и выплаты возмещения (срок установлен не ФЗ и не ПП) и данный срок может быть страховой компанией нарушен.
Почему не предъявить СК неустойку за нарушение установленного ей срока?

[annyshka]

Спасибо вам большое за консультацию. А как по вашему мнению, имеет ли смысл писать претензии о несоблюдении сроков в адрес СК? Может лучше документально подтверждать то, что пыталась урегулировать проблему мирным путем?

[cusalex]

В СК про попытки урегулировать мирным путем писать не надо. То, что Вы им звоните и пишите претензии.
Если Вы не получаете каких-либо вразумительных ответов по телефону, то претензию написать стоит.

[annyshka]

Спасибо за совет, непременно им воспользуюсь!) И последний вопрс: Вы пишете о том, что в суд стоит идти лишь после того, как "отчаялись получить ответ из СК". На Ваш взгляд, как долго будет разумным ждать?