[walera38]

ОК!

[benzzinka]

Добрый день. Сдала авто ОД фольксваген Авто-Алеа на ремонт по Каско. Повреждения были следующие: замена-бампер передний,капот,крыло правое, фары,решетка радиатора (сам радиатор не пострадал). При ДТП подушки не сработали, да и удар был не сильный.
До сервиса доехала без проблем. Сдала. Настало время забирать авто. Звонок из сервиса:у вас двигатель плохо работает. Приездаю:сломан впускной коллектор, на приборке горят соответствующие индикаторы поломки.
Сервис подтверждает что приехала я без данной поломки, но свою вину в поломке движка не признают. Предложили по Каско отправить до запрос на ремонт- мне думается в страховой откажут, ибо характер повреждений и месторасположение движка совершенно различны.
Подскажите, как заставить салон признать ошибку.Ведь приехала я в салон на технически исправном автомобиле.

[Добрыня]

Сошлитесь на ст. 35 закона "О защите прав потребителей":

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Вместо замены неисправных деталей вы можете потребовать возместить их стоимость и произвести ремонт в другой организации. В последнем случае исполнитель выплачивает неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки.