[neumoin]

а вот такая ситуация. вчера купил плеер, на самом написано было Sony, на коробку и прочее внимания не обратил. когда уже после оплаты на кассе мне вручили упаковку, я слегка усомнился. еще больше усомнился, когда увидел документы - НИГДЕ названия Sony не встречалось. более того, инструкция оказалась вообще от другого плеера той же неизвестной компании. в прошивке плеера также никаких указаний на то, что он произведен Sony. диск с драйверами записан на обычной болванке. в общем, налицо контрафакт. но, зараза такая, все работает! есть ли вариант вернуть деньги в этом случае?

[walera38]

Сообщение от neumoin

на самом написано было Sony

А цена в 7 раз дешевле оригинального СОНИ?

[Snifer]

Вопрос заключается в следующем. Любые ли наушники не подлежат обмену/возврату? Даже на головные?
Ситуация следующая. Приобрел наушники и на следующий день услышал в одном из динамиков, когда прижимается к уху он, то мембрана издает звуки мнущегося пластикового стаканчика. А в другом все нормально. Могу ли я обменять их на нормальные без дефектов?

[walera38]

Если в товаре недостаток, Вы вправе требовать замену. Предъявляйте письменно соответствующее требование, оставьте копию заявления с отметкой себе.

[Super Neo]

Сообщение от Snifer

Могу ли я обменять их на нормальные без дефектов?

Не забудьте в магазине продемонстрировать недостаток и в акте приема пусть опишут внешнее состояние наушников, что нет царапин, сколов, следов попадания влаги и т.д.

[Saw007]

Купил наушники послушал в магазине вроде все нормально было. Но дома прислушался и оказалась что правый наушник звучит чуть хуже. Позвонил в магазин сказали обращайтесь в сервис центр телефон указан в гарантийке. Позвонил поговорил дали адреса и телефоны оказалось это тоже магазины и они принимают товар с гарантийным случаем и отвозят в мастерскую. Мне сказали что можете конечно привести и сдать только зачем если 14 дней не прошло. Обратитесь там где купили пусть сделают обмен или вернут деньги у них так. Как поступить ехать в магазин или в сервис ??? Наушники не из дешевых почти 6 000 стоят хотел качественный звук не думал что так влечу ((

[Super Neo]

Обращайтесь с письменной претензией в тот магазин , где покупали наушники. В магазине обязательно продемонстрируйте недостаток.
наушников нет в перечне ТСТ 924, поэтому можете обращаться с любым требованием из ст.18 п.1 ЗоЗПП

только зачем если 14 дней не прошло.

Если недостаток в наушниках не подтвердится,права на обмен или возврат наушников у вас нет. см. перечень 55 непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации


п.11

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

наушники надлежащего качества есть в этом перечне.

[v0-v0]

Сообщение от walera38

Установлен ли на наушники гарантийный срок? Если да, то при отсутствии в товаре недостатка Вы не имеете права на возврат, т.к. этот товар входит в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). Если гар. срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, и продавец не докажет обратного, то имеете право на возврат как товар надлежащего качества в соответствии со ст. 25 Закона о ЗПП.
[/SIZE]

На наушники гарантийного срока производителя нет, в перечне http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html наушников тоже нет. Они исправны. При покупке уточнял у продавца возможность возврата, сказали не проблема. По факту был другой продавец, который отказал. Претензионный отдел Евросити тоже начал просить ссылок и писать претензию.
Я не нашел связи между 25 статьей и гарантийным сроком, можете пояснить?

[Super Neo]

А с чего вы решили, что на наушники нет гарантийного срока?
Какие наушники, модель?
Вы не тот перечень смотрели, это перечень для товаров с недостатком 924 к ст.18, а для товаров надлежащего качества есть свой перечень 55
.

[v0-v0]

Сообщение от Super Neo

А с чего вы решили, что на наушники нет гарантийного срока?
Какие наушники, модель?
Вы не тот перечень смотрели, это перечень для товаров с недостатком 924 к ст.18, а для товаров надлежащего качества есть свой перечень 55
.

На коробке с товаром есть гарантийник - нет микросхем - нет гарантии.