Ответить

 

Опции темы
Старый 27.01.2018, 15:11   #11
Н.К.
Супермодератор
 
Аватар для Н.К.
 
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / Пермский край / Пермь
Сообщений: 18,076
Благодарности: 2,596
Поблагодарили 3,143 раз(а) в 2,953 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DM135800 Посмотреть сообщение
Продавец сказал что не вся информация может быть указана на сайте и где-либо!
Информация, связанная с основными функциями товара, должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме.
Цитата:
Сообщение от DM135800 Посмотреть сообщение
Если вот эти 2 кнопки так и работают, тоясть они работают правильно, как это и задумывалась
В вашем случае важно понять, каким образом вы могли определить назначение этих самых кнопок. Как-то не верится, что нет ни знаков или надписей возле кнопок, ни объяснений в инструкции.
__________________
Юридические услуги в Перми:http://www.normaprava-59.ru/
Запись на консультацию: normaprava2006@yandex.ru
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 30.01.2018, 15:26   #12
DM135800
Пользователь
 
Аватар для DM135800
 
Регистрация: 26.01.2018
Сообщений: 18
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Н.К. Посмотреть сообщение
Информация, связанная с основными функциями товара, должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме.

В вашем случае важно понять, каким образом вы могли определить назначение этих самых кнопок. Как-то не верится, что нет ни знаков или надписей возле кнопок, ни объяснений в инструкции.
Я даже на официальный сайт заходил, сказал инструкции, гарантию и там ничего нету. И я пойду в магазин и попрошу что бы они мне поменяли товар, на что мне отпирается? Можете статью? или это та что выше ?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.02.2018, 07:18   #13
DM135800
Пользователь
 
Аватар для DM135800
 
Регистрация: 26.01.2018
Сообщений: 18
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Н.К. Посмотреть сообщение
Информация, связанная с основными функциями товара, должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме.

В вашем случае важно понять, каким образом вы могли определить назначение этих самых кнопок. Как-то не верится, что нет ни знаков или надписей возле кнопок, ни объяснений в инструкции.
Я написал вопрос на офф.сайт магазина и вот что мне написали.

Я:
Я купил игровой руль, прошло 14 дней
Я хочу сдать его обратно, так как на руле 2 кнопки работают как коробка передач. Про эту информации нигде не написано. И я хочу сдать его обратно, привезли его с ремонта и сказали что так и должно работать. И не хотят его обменивать. Но если у товара обнаружен существенный недостаток, то я его могу поменять. Я прав?

Сотрудник:
Добрый день!
Информация о том,что кнопки L2 R2 дублируют коробку передач указана в инструкции. В инструкции имеется таблица, пункт С.
Существенный недостаток товара - это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты, либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.
По всем вопросам лучше будет обратиться по месту покупки, взяв с собой товар и документацию.

Я:
Так если в инструкции об этом не написано, могу ли я его обменять? Так как у меня получается не 12 кнопок как говорилось а 10, а для игр это мало. И к тому же эти кнопки находятся в очень удобным месте, и они дублируется.

Сотрудник:
Добрый день!
В этой инструкции?

Я:
Первый раз такую инструкцию вижу.
Так и что мне делать ? Я могу товар обменять

Сотрудник:
Не вижу оснований для обмена. Инструкция по вашей ссылке - мультиязычная лайт инструкция. Вот полноценная инструкция на русском языке с того же сайта

Инструкция который мне показал сотрудник: http://defender.ru/static/files/50/5..._Manual_Ru.pdf

Инструкция которая входила в товар (т.е которая у меня есть)
http://defender.ru/static/files/50/6...nual_print.pdf
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.02.2018, 07:19   #14
DM135800
Пользователь
 
Аватар для DM135800
 
Регистрация: 26.01.2018
Сообщений: 18
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Он прав?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.02.2018, 08:50   #15
Н.К.
Супермодератор
 
Аватар для Н.К.
 
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / Пермский край / Пермь
Сообщений: 18,076
Благодарности: 2,596
Поблагодарили 3,143 раз(а) в 2,953 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DM135800 Посмотреть сообщение
Инструкция которая входила в товар (т.е которая у меня есть)
1. Не вижу текста на русском языке.
2. О каких конкретно кнопках речь.
__________________
Юридические услуги в Перми:http://www.normaprava-59.ru/
Запись на консультацию: normaprava2006@yandex.ru
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.02.2018, 11:35   #16
DM135800
Пользователь
 
Аватар для DM135800
 
Регистрация: 26.01.2018
Сообщений: 18
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Н.К. Посмотреть сообщение
1. Не вижу текста на русском языке.
2. О каких конкретно кнопках речь.
Я вас уверяю, на инструкции которой мне дали ничего не написано про кнопки.
Речь идет о кнопках на руле L2 И R2 которые входят как обычные кнопки, 12 кнопок они 8 и 9. Тоясть место 12 кнопок я получаю 10, т.к 8 и 9 нельзя использовать и назначать их в играх, т.к это коробка передач и об этом ничего не говорилось
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.02.2018, 12:16   #17
DM135800
Пользователь
 
Аватар для DM135800
 
Регистрация: 26.01.2018
Сообщений: 18
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Инструкция на русском снизу считая с левого края 2
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.02.2018, 12:58   #18
Н.К.
Супермодератор
 
Аватар для Н.К.
 
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / Пермский край / Пермь
Сообщений: 18,076
Благодарности: 2,596
Поблагодарили 3,143 раз(а) в 2,953 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DM135800 Посмотреть сообщение
Я вас уверяю, на инструкции которой мне дали ничего не написано про кнопки.
В таком случае на основании чего вы решили, что они работают не так как это задумано изготовителем?
__________________
Юридические услуги в Перми:http://www.normaprava-59.ru/
Запись на консультацию: normaprava2006@yandex.ru
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.02.2018, 13:21   #19
DM135800
Пользователь
 
Аватар для DM135800
 
Регистрация: 26.01.2018
Сообщений: 18
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Н.К. Посмотреть сообщение
В таком случае на основании чего вы решили, что они работают не так как это задумано изготовителем?
Так не в этом дело, скорее всего они так и задумали но так они про это же ничего не сказали, они сказали что на игровом руле имеется 12 кнопок, а на самом деле 10 кнопок и 2 кнопки дублируют коробку передач
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.02.2018, 14:24   #20
Н.К.
Супермодератор
 
Аватар для Н.К.
 
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / Пермский край / Пермь
Сообщений: 18,076
Благодарности: 2,596
Поблагодарили 3,143 раз(а) в 2,953 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DM135800 Посмотреть сообщение
Так не в этом дело
Если не в этом дело, то зачем вы об этом писали изготовителю:
Цитата:
Сообщение от DM135800 Посмотреть сообщение
если у товара обнаружен существенный недостаток
Цитата:
Сообщение от DM135800 Посмотреть сообщение
сказали что на игровом руле имеется 12 кнопок, а на самом деле 10 кнопок и 2 кнопки дублируют коробку передач
Это все от лукавого, как не крутите, 10+2=12.

Другой вопрос если функционал кнопок не был до вас доведен в предусмотренном законом порядке и вы сможете это доказать, то ст. 12 ЗоЗПП вам в помощь, но мы начинаем ходить по кругу и заниматься повторениями.
__________________
Юридические услуги в Перми:http://www.normaprava-59.ru/
Запись на консультацию: normaprava2006@yandex.ru
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе