[markusss]

Купили посудомойку.
Помыли два раза, она ржаветь начала.
Позвонили производителю, тот прислал мастера и итог типа соль виновата.

Написал в Сомат, отправил им на экспертизу соль.
Они все рожают решение.

Уже почти полгода, пользоваться посудомойкой не могу

Что дальше делать? Если Сомат не ответит?

[walera38]

Изготовитель в России? Кто продавец?

[markusss]

Сообщение от walera38

Изготовитель в России? Кто продавец?

Общество с ограниченной ответственностью «ГАУФ РУС»
121357, г. Москва, ул. Верейская, дом 29, строение 134, комната № 56
(ИНН/КПП) 7731384676 / 773101001

[walera38]

Это кто?

[markusss]

Сообщение от walera38

Это кто?

Это продавец на маркетплейсе.

Я уже не знаю, что делать, они отвечают "С вами свяжутся" и тишина...

[walera38]

Вы требование какое-либо продавцу посудомоечной машины предъявили (возврат денег, ремонт, замена)? Если предъявили, то в какой срок после покупки?

[markusss]

Сообщение от walera38

Вы требование какое-либо продавцу посудомоечной машины предъявили (возврат денег, ремонт, замена)? Если предъявили, то в какой срок после покупки?

Доставка была 05.08.2021 После просто стояла в упаковке, доделывали ремонт на кухне.
Что-то хоть как-то зафиксированное есть только от 15.12.2021 - обращение через внутреннюю систему на маркетплейсе.
До этого только звонили по телефону.
Еще есть "Квитанция к наряду" от 07.10.2021, приезжал "инженер" и на глаз определил, что случай негарантийный.

[walera38]

markusss, вопрос конкретный был. Из трех вариантов что-то предъявили? Или просто обращение, свидетельствующее о наличии брака? То есть, попросили вернуть деньги, заменить или отремонтировать?

[markusss]

Сообщение от walera38

markusss, вопрос конкретный был. Из трех вариантов что-то предъявили? Или просто обращение, свидетельствующее о наличии брака? То есть, попросили вернуть деньги, заменить или отремонтировать?

Попросили отремонтировать.

[walera38]

Гарантийный срок на товар установлен? Сколько?