[walera38]

Сообщение от DDen

в гарантийнике ничего про стрелки не сказано!!!

Хорошо же. Нет исключений.

Сообщение от DDen

стоит делать дополнительную экспертизу (я думаю все так и напишут "от механического воздействия"!) ???

Это Вам решать, мы не эксперты, да еще на расстоянии.
При подаче претензии продавцу (лучше ему) с Вашим требованием попросите продавца на Вашем экземпляре отметить внешний вид изделия (отсутствие следов удара). Можете и не отдавать часы при этом. Укажите в перетензии желание самому присутствовать на экспертизе и подвезти туда часы в согласованные время и место. Но предупреждаю, что добиться этого очень тяжело. Многие утверждают, что Вы обязаны сдать часы при предъявлении требования. И продавец резонно может сказать: "Не сдадите, не сможем сделать экспертизу". Я этого в Законе не вижу. Лишь только обязанность продавца принять товар (абз. 2 п. 5 ст. 18), а обязанности покупателя сдать его нет. Вот такая фишка.

[Salga]

DDen, как я и предполагала, слетевшие стрелки - причина отказа (т.е. вроде ваша вина). Наши часы делать умеют, только им не из чего или вернее ищут что подешевле. Мы раньше тоже торговали российским марками, но уже лет как 5 отказались от них. В основном проблема с механикой (действительно отваливалось все что можно), с кварцем вообще-то проблем поменьше. И если вы действительно аккуратно снимаете и ложите (а не бросаете) часы на стол, и нигде их не стукали, то возможно это брак сборки. Марка не широко известная, собирают их возможно и не в России, а в Китае (швейцарцы и то там собираются). Варианты:
- в сервис-центре отремонтировать бесплатно и носить дальше исправные часы, сохранив кучу нервов.
- если поломки будут продолжаться, то исправно ходить "на ремонт" в теч.гарант.срока и собирать корешки (потом можно написать на возврат денег в силу постоянных поломок)
- любой мастер на слетевшие стрелки вам напишет причину - от удара (мастера все еще советские, а тогда стрелки слетали действительно от удара), спорить с этим будет сложно.
- в будущем покупайте проверенные временем марки

Есть сервис-центр на пр.Кирова 318, сходите к ним, может они что скажут вам по поводу отлетевшей стрелки.

[Salga]

Сообщение от walera38

Зазоры в часах допускаются, как зазоры дверей советских машин?

Открою вам секрет , зазоры там иногда намно-о-о-го больше. Вспомнить хотя бы часы Луч (Минский завод), отодвигаешь заводную головку......а там...1 дыра примерно такого же размера, отсюда постоянно и пыть под стеклом скапливалась, про влагу вообще молчу. И честным черным шрифтом в советском паспорте было написано, что все вышенаписанное при попадании внутрь часов являлось НАРУШЕНИЕМ ПРАВИЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ, что вело к отказу в гарантийном ремонте!!! О как.

[DDen]

Спасибо, всем за помощь!!!!