[z0mmer]

Спасибо огромное Малине за дельные советы) Дело о ковре закрыто, вернули деньги. Стоило столько спросить про лицензию и сразу выяснилось что они еще вчера пытались до нас дозвониться и решить вопрос. правда написали что вернули ковер из-за того что он не подошел по цвету и интерьеру, задним числом.

Сертификат соответствия
Санитарно-эпидемиологическое заключение
Сертификат по пожарной безопасности

Сообщение от z0mmer

правда написали что вернули ковер из-за того что

Важен результат.

Сообщение от z0mmer

спросить про лицензию

Про какую лицензию спрашивали?

На каждое изделие поступившее в продажу имеются документы. В частности по ковровым-три: см.выше.

В следущий раз перед "Разбором полетов" наведайтесь в поисковик или что более желательно на наш форум.

Рада что смогла помочь!

[физик]

Сообщение от z0mmer

Ковер оставили магазине на экспертизу...

А вот это вы зря сделали. Экспертизу нужно проводить в любом другом месте т.к. экспертиза в магазине не может дать объективной оценки товара по той простой причине что там работают заинтересованные лица и объективную оценку они дать не могут. При получении результатов экспертизы магазина в 99% указано что товар проданный магазином был поврежден покупателем и магазин его взять назад или обменять не может. В этом слвучае требуйте независимой экспертизы.

Сообщение от физик

. В этом слвучае требуйте независимой экспертизы.

Вопрос решен положительно. Речь шла не об экспертизе, а о затребовании документации на данное бракованное изделие. Оказалось достаточным, что бы продавец вернул деньги за некачественный товар.

[z0mmer]

Я ошибся на радостях) спрашивали не лицензию а сертификаты)

Сообщение от z0mmer

Я ошибся на радостях) спрашивали не лицензию а сертификаты)

Молодцы! Все грамотно сделали!
С маленькой победой еще раз!

Слишком много товара поступает нелегально, следовательно нет документов дающих право реализации на территории РФ.

Иногда достаточно подать не "Претензию", о чем дал ссылку наш уважаемый админ, а письменно (!) затребовать заверенные надлежайшим образом копии как минимум сертификатов на изделия.


z0mmer, заглядывайте к нам почаще, всегда рады помочь!