[Еленочка]

Доброго времени суток! С наступающим всех!!!!
Вот такая проблема, вчера нам привезли и установили железную входную дверь(стоимостью 41000руб.), после отъезда мастеров, которые очень торопились, нагло просили дополнительных денег (презент к новому году) выяснились недостатки: дверь установлена плохо, замки заедают, причем замки не из дешевых, головки на шурупах свернуты, вобщем недостатков выявилось много. Мы очень расстроены, нас совершенно не устраивает и есть огромное желание совсем отказаться от этой двери и заказать в другой фирме, что нам предпринять?

[walera38]

Еленочка, Вы подписали акт приемки работ? Сделали ли там какую-либо отметку о недостатках?
Дверь покупали или заказывали изготовление? Продавец (или изготовитель) двери и установщик - одно и то же юр. лицо (или ИП)?

[Еленочка]

акт, к сожалению, я подписала, недостатки выявили после отъезда установщиков
договор на изготовление двери подписывал мой муж, с обратной стороны договора есть акт-приемки работ, там стоит печать и подпись фирмы-изготовителя, наших подписей там нет,
установщикам я подписала другую бумажку
насчет того, что установщики и производитель одно и тоже лицо, ещё не выяснила

муж сейчас поехал в центральный офис фирмы производителя, сейчас постарается выяснить все на месте

[Еленочка]

вобщем, муж написал заявление, в котором указал все недостатки, пообещали прислать человека из сервисного центра, который на месте всё посмотрит, а мы все празники будем с дырками в стенах вокруг ненавистной двери жить.....
вот так мы нашли себе приключений под Новый год)

[walera38]

Еленочка, Ваши права прописаны в п. 1 ст. 29 ЗоЗПП. В заявлении пишите одно из требований. Копию заявления себе. В нем обязательно пропишите срок устранения недостатков. Например, 7 дней.

[Татьяна 62]

Сообщение от Еленочка

муж написал заявление, в котором указал все недостатки

А что просите в заявлении?

[Еленочка]

исправить недостатки, для начала)

[walera38]

Сообщение от Еленочка

исправить недостатки, для начала)

Срок дали? Дело в том, что законом не ограничен этот срок. Он должен устанавливаться сторонами либо указываться потребителем в заявлении (ст. 30 ЗоЗПП). Если не указали, то это не поздно сделать сейчас, подав в догонку вторую претензию с указанием срока удовлетворения требования, содержащегося в претензии от такого-то числа (подставьте дату первого требования). Копию претензии не забудьте опять себе оставить.

[Еленочка]

Спасибо. Из-за праздников всё пока стоит на месте. Теперь всё после 10-го.