[Alexander_]

Что вы с ними возитесь?
У вас правила страхования есть?
Там указан перечень документов, которые вы должны предоставить в СК.
Предоставьте им эти документы.
Получите от них расписку в получении.
Составьте жалобу в ФССН, с подробным описанием того как и каким образом на вас оказывали давление сотрудники СК, какие беспочвенные обвинения они вам предъявляли (по сути это оскорбление чести и достоинства), де-юре у нас в конце концов правовое государство, копию жалобы отправьте руководителю СК
В правилах указан срок в течение, которого они должны принять решение о выплате или отказе в выплате.
Выждете этот срок, получите выплату, либо мотивированный отказ, в случае отказа обратитесь в суд.

[Дмитрий С.]

Alexander_,нетууу у них такого срока, это не ОСАГО, по КАСКО имеют право продлевать по сути до бесконечности исходя из того, что в Правилах предусмотрели. Точка в мучениях-страховой акт, документ, содержащий ответы на вопросы-признать или нет случай страховым, выплатить или нет стр. возмещение. От этой даты отчёт 5-7 (по-разному) дней на выплату денег.

[walera38]

Сообщение от Дмитрий С.

нетууу у них такого срока

Если страховщик на букву "Р" начинается, а на "о" кончается, да еще из 4-х букв, то есть у них этот срок.
А кроме этого есть ст. 314 ГК.

[Дмитрий С.]

и даже маленького подпунктика нетуууу о продлении сроков, чтобы проверить,запрос сделать.....и прочая?

[mаtrix]

16го числа
будет встреча с "большим начальником" этого отделения Р**со-гарантия.
о результатах отпишусь после.

было выдано письмо. в кратце описано что в связи с тем что дело передано на СБ, то пока ответа от органов куда были поданы запросы этой самой СБ ответа не придет, дело с места не сдвинется. никаких конкретных дат не оглашено.
Потребовал присутствия того самого Михаила М. на встрече с "начальником".
Так же почтой получен ответ от службы качества:

Уважаемый Максим Михайлович!
На основании полученной от Вас информации, Службой качества было проведено
служебное расследование. Запрошены объяснения от сотрудников, просмотрены
файлы с записью переговоров.
На основании имеющейся информации смею утверждать, что в процессе
переговоров сотрудниками Управления Безопасности не было допущено каких-
либо высказываний унижающих честь и достоинство человека. При составлении
Вами пояснительной записки давления не оказывалось и "писать под диктовку"
Вас не заставляли. Скорее у Вас, в процессе написания возникали сомнения
относительно тех или иных формулировок, последовательности действий, и Вы в
свою очередь задавали вопросы о правильности текста.
А вот в части касающейся манеры ведения переговоров приходится признать, что
со стороны одного из сотрудников была допущена некоторая некорректность в
общении, о чем Служба качества проинформировала Руководителя Управления
безопасности.
О мерах принятых к сотруднику мы сообщим Вам дополнительно.
От лица Компании мы приносим Вам извинения и благодарим за предоставленную
информацию.
________________________________________ ___
С уважением, Шашакина Светлана Викторовна
начальник Службы Качества РУ по СЗФО ОСАО "РЕСО-Гарантия"
т. 346-85-23, доб.1321

... естественно все разговоры записываются внутри компании и на телефон все "шелковые".

После встречи раскрою все карты.

...теперь хожу с диктофоном.

[mаtrix]

общался 16го числа с начальником отделения на Непокоренных.
Выяснилось что они не смогли узнать каким образом я вызывал сотрудников дпс. с их слов никто никуда не звонил. хотя я 2 раза звонил но померу 02*. с их слов,записей заявок они не нашли у сотрудников.

остальной разговор с начальником звучал буд-то он самый умный и все знает и что мол мы все такие сяки и т.д.
короче говоря, обещали ответить до конца февраля и провести свои "расследования", сдается мне купленные ими и дадущие результаты в их пользу.

[ДемаВЛ]

Сообщение от mаtrix

с их слов никто никуда не звонил. хотя я 2 раза звонил но померу 02*. с их слов,записей заявок они не нашли у сотрудников.

Звонили с мобильного? Тогда всегда можно взять распечатку звонков. Это первое. Второе, надо посмотреть правила внимательно, какие основания для отсрочки выплаты. Сомнения должны быть обоснованы. Не просто захотели и стали швыряться запросами. Претензию руководителю и в ФСНН.
Потом в суд, пока нет решения суда по уголовному процессу, когда даже и уголовного дела никакого нет, все разговоры о мошенничестве - вода.
Все вопросы к Вам в письменном виде. Требуют что-либо по телефону - игнорируйте.
p/s/ А чем "некоторая некорректность в общении" отличается от "высказываний унижающих честь и достоинство человека"?

[mаtrix]

Помогите пожалуйста советом!
СРОЧНО!
В кратце опишу ситуацию.
Каско
8 янв 2010 года произошло ДТП.
На заледеневшем асфальте вьехал передним правым колесом в выбоину в следствие чего произошел занос и в попытке выровнять авто, я не справился с упр и ободрал об очищенный высокий сугроб вдоль дороги левый бок.
Вызвал ГИБДД,уведомил страховую. при получении справки и отказе от возб адм дела сотрудник не дописал повреждения левой двери и переднего правого колеса.
Я попросил его дописать, получая бумагу с отказом о возбужд адм дела.
Все заверили и поставили штам на дописанном.

После чего через 18 дней написал заявление в страховую. там сфотографировали и сказали ждать. через некоторое время меня вызвали в офис ск и профильтровали через службу безопасности, где заверяли что быть такого не было дтп и вписаные повреждения позднее не могли быть получены в данном дтп(колесо и дверь). якобы комуто дал взятку. пригрозили прокуратурой, либо предложили забрать заявление.
В итоге 2 месяца я получал отписки о продлении расследования.
в итоге после этого написал в ФССН, а потом получил отказ на основании:
1)На основании произведенной экспертизы(по фотографиям видимо делали, т.к. эксперт не осматривал машину, а фото делали при приеме заявления на выплату) эксперты пришли к выводу что повреждения не могли произоити при данном ДТП
2) якобы СК подавала запрос в ГИБДД где оформляли ДТП и тот не подтвердил дописанные повреждения.(я так же подал запрос, был ли запрос от СК. Получил письменный ответ что от СК не поступало никаких запросов) лоЖЬ?
3) Якобы повреждения колеса и диска идентичны тем что были при страховании в предыдущей другой СК и колесо Я не вернул СК.( почему должен возвращать колесо я? колесо осталось в СТО). При страховании в СК,которая дала отказ НЕ БЫЛО повреждений на моем т.с.


Сегодня позвонил следователь из ГИБДД где оформляли дело и передал что пришел запрос от прокуратуры по повреждениям колеса, якобы они идентичны и просил явиться.

ЧТО ДЕЛАТЬ?????
прошу помочь!


На данный момент мной сделана экспертиза стоимости ремонта.
Производится трассологическая экспертиза

[ДемаВЛ]

1-ое и самое главное - обратитесь к профессиональному юристу, который специализируется на СК.
Трассология - хорошо. Когда будут результаты - это будет Ваш главный козырь (расходы в суд.порядке с СК).
Прокуратура и т.п. - не повод волноваться. Максимум, чего смогут добиться, это признание того, что ДТП оформлено с нарушениями. Это СК будет использовать как довод в суде.
Еще раз подчеркиваю, все переговоры с СК оформляйте письменно.
И в суд, не тяните, добровольно все равно не выплатят.
з.ы. Доказать, что это одно и тоже колесо практически не реально, да и никто этим не будет заниматься. Если трассология подтвердит Ваши повреждения - шансов у СК нет (если не оспорят).

[mаtrix]

Сообщение от ДемаВЛ

1-ое и самое главное - обратитесь к профессиональному юристу, который специализируется на СК.
Трассология - хорошо. Когда будут результаты - это будет Ваш главный козырь (расходы в суд.порядке с СК).
Прокуратура и т.п. - не повод волноваться. Максимум, чего смогут добиться, это признание того, что ДТП оформлено с нарушениями. Это СК будет использовать как довод в суде.
Еще раз подчеркиваю, все переговоры с СК оформляйте письменно.
И в суд, не тяните, добровольно все равно не выплатят.
з.ы. Доказать, что это одно и тоже колесо практически не реально, да и никто этим не будет заниматься. Если трассология подтвердит Ваши повреждения - шансов у СК нет (если не оспорят).

Благодарю, более-менее успокоили. Этот страшный орган, прокуратура.
Вроде бы я законопослушный, ни разу ничего особо не нарушал, а тут такая ерунда блин.

Уже вместе с экспертизами выходит не хило по бюджету.+ юрист.
Юристу вчера экстренно звонил, сегодня встречаемся.

Можно ли расследование как-то приостановить до заключения трассологии?