Ответить

 

Опции темы
Старый 16.03.2010, 11:38   #1
санек
Пользователь
 
Аватар для санек
 
Регистрация: 27.08.2012
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 123
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Товар, сдаваемый в ремонт.

Должен ли сдаваемый в ремонт или на обмен товар иметь не просроченный гарантийный талон, полную комплектацию, содержать полный пакет документации, не поврежденную упаковку?

Последний раз редактировалось walera38; 16.03.2010 в 11:51.. Причина: шрифт
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.03.2010, 11:55   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санек Посмотреть сообщение
не просроченный гарантийный талон, полную комплектацию, содержать полный пакет документации, не поврежденную упаковку
1. Не обязательно.
2. На ремонт - не обязательно, если это не препятствует ремонту. На замену - надо, в противном случае продавец вправе вычесть цену потерянных, например, наушников.
3. Нет.
4. Нет.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.03.2010, 12:08   #3
санек
Пользователь
 
Аватар для санек
 
Регистрация: 27.08.2012
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 123
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Т.е., если гарантийный талон просрочен или отсутствует, гарантийное обслуживание будет осуществляться, а на основании чего?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.03.2010, 12:23   #4
uky
Пользователь
 
Аватар для uky
 
Регистрация: 02.12.2009
Адрес: Россия / Омская обл. / Омск
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Получается, упаковку хранить не обязательно? Так?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.03.2010, 12:56   #5
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санек Посмотреть сообщение
если гарантийный талон просрочен или отсутствует, гарантийное обслуживание будет осуществляться, а на основании чего?
Сам факт наличия или отсутствия гар. талона не влияет на выполнение или невыполнение требований потребителя. Законом не предусмотрено для этого обязательное предоставление покупателем при обращении гарантийного талона. Имеет значение, предоставлена ли гарантия, каков ее срок, истек ли он. Информация о предоставлении и сроке гарантии может находиться, например, на кассовом чеке, в интернете, на иных носителях.

Цитата:
Сообщение от uky Посмотреть сообщение
Получается, упаковку хранить не обязательно? Так?
Для предъявления требования по ст. 18 (товар ненадлежащего качества) - да.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.03.2010, 13:03   #6
санек
Пользователь
 
Аватар для санек
 
Регистрация: 27.08.2012
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 123
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Но если есть гарантийный талон и он просрочен, значит гарантия истекла и гарантийное обслуживание не возможно?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.03.2010, 13:28   #7
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санек Посмотреть сообщение
гарантийный талон и он просрочен
Если он просрочен, и при этом гарантия изготовителя истекла, то да.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.03.2010, 13:43   #8
санек
Пользователь
 
Аватар для санек
 
Регистрация: 27.08.2012
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 123
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

А как может быть талон просрочен, а гарантия не истекла, разве это ни одно и тоже?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.03.2010, 17:37   #9
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

санек, не всегда. Например, изготовитель может установить на товар гарантийный срок продолжительностью 2 года, а продавец выдать покупателю на этот товар гар. талон со сроком гарантии 1 год. Это условие (1 год) будет противоречить п. 6 ст. 5 ЗоЗПП.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе