[walera38]

Сообщение от Василий Баскаков

дефект

Сообщение от JUS-Turism

дефект

Весь вопрос в том, считать ли то дефектом, что снимается просто переустановкой ПО.

[Василий Баскаков]

Я бы определил дефект как недостаток, препятствующий использованию товара по назначению. Однако, я читал в инструкциях к телефону/смартфону (что особенно интересно), что на ПО гарантия не распространяется.
Мне кажется более справедливой версия, когда потребитель не должен заморочиваться, почему именно у него не работает телефон; из-за ПО или из-за электроники.

[walera38]

Сообщение от Василий Баскаков

потребитель не должен заморочиваться

И я про то же (см. пост № 9).

[Элиф]

Добрый день! Не хотелось создавать новую тему. Прошу ответа у знающих людей здесь.
Год назад в 2009 году подключила интернет. Пользовалась им два месяца, пришлось съехать на другуюквартиру. Интернетом перестала пользоваться.
Теперь мне звонят с этой компании и говорят что у меня скопился долг около 1000 рублей, это как бы абонентская плата за линию за прошедший год. Скажите пожалуйста имеет ли право фирма с меня требовать деньги за то чем я не пользовалась целый год? и этот долг растет каждый месяц, потому что у меня нет возможности поехать в эту контору и разорватьдоговор, сижу дома с грудным ребенком. Скажите как потребитель я прав или нет?
Всем спасибо кто ответит!

[walera38]

Элиф, нужно знать условия договора по оплате услуг. Тариф безлимитный?

[Василий Баскаков]

Сегодня мне скинули интересное письмо Роспотребнадзора. Там говорится, что сотовые можно менять в течение 14 дней. Само письмо я в Консультанте не нашел, как и практику по нему. У кого какие мнения? Письмецо-то архиинтересное:

[walera38]

Василий Баскаков, мое мнение тут:
http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=121869