[Demitriy]

Они обязаны сделать эту проверку по письменному заявлению? Я приходил в магазин, на словах объяснил что термос не держит, меня попросили его оставить на экспертизу, я разумеется отказался

[Claire.]

как я понимаю, Претензию Вы в магазин в письменном виде еще не вручали?

Тогда, обязательно укажите в Претензии свое желание присутствовать при экспертизе...
а почему, собственно, экспертиза? экспертиза стоит денег, проводится независимым экспертным бюро и, как правило, присутствовать на ней Вам не позволят... а кто платить будет?

для начала требуйте, как предписывает закон, проведение проверки качества... это обязанность любого магазина... если Вы заявите письменное требование (в Претензии) о Вашем желании присутствовать, то магазин будет обязан пригласить Вас для присутствия на процедуре проверки качества, сообщив время и место проведения оной... туда Вы и принесете Ваш претенциозный термос...

дальше, по результатам, если не будет достигнуто соглашение между Вами и магазином - идете в суд, назначаете экспертизу, выбрасываете термос...

итак, для начала - передаем Претензию... есть два варианта:
1. почта, но лучше не заказным с уведомлением, а ценным с описью вложения... тогда сотрудник почты составит бумагу, где будет указано, что именно лежит в Вашем конверте...
2. лично в руки сотруднику магазина под роспись на Вашем экземпляре...

Термос пока пусть полежит у Вас...

Дальше, получаем письменный ответ магазина и действуем по обстоятельствам...

Добрый Вам совет - заручитесь поддержкой хорошего юриста... специалисты Комитета ЗПП себя Вам уже показали...

[Demitriy]

Спасибо вам огромное за ценные советы!