[murzik_no1]

Подскажите, как быть в данной ситуации: был взят потребительский кредит на определенную сумму. Через 4 месяца сумма задолженности была погашена полностью, путем прихода в банк,уточнения суммы необходимой для погашения и внесения денежных средств. Однако вскоре из банка поступил звонок о том, что кредит не погашен полностью, т.к. не было написано заявление на погашение кредита. При этом, когда погашалась полная стоимость кредита (со свидетелем) никто ни о каком заявлении не говорил, просто сказали сколько нужно внести денег в кассу. нету этого пункта и в кредитном договоре. тем не менее, из банка регулярно поступают звонки с требованием доплатить недостающую сумму по кредиту и с каждым днем эта сумма возрастает. При этом банк не даеткаких-либо письменных облъяснений. Как быть в этой ситуации?

[walera38]

Подойти в банк и получить письменное требование с распечаткой счета. Только в этом случае Вам и нам станет ясна позиция банка.

[rudeg]

А какой банк? Дело в том, что некоторые банки специально инструктируют сотрудников на рецепшине, чтобы они называли сумму неполную, чтобы клиент оставался немного должен и не сорвался с крючка. С этого небольшого остатка со множества клиентов набегает достаточно много денег дополнительно вместе с процентами, штрафами и т.д. Плюс с этого еще кормятся коллекторы.
В суде это опротестовывается просто, но сумма так мизерна, что адвоката или защитника нанимать бессмысленно (по деньгам), а самостоятельно неподготовленный потребитель суд проиграет. Да и до суда немногие дотянут - у многих нервы не выдерживают от постоянных звонков и они сдаются и доплачиваю эти несколько сотен или тысяч рублей еще до суда.
Вот только если не позаботится о том, чтобы правильно после этого все отношения с банком закрыть, то можно нарваться на повторные требования - раз первый прокатило, то почему бы банку не попробовать второй раз?

[1Vladimir]

посмотрите свой договор - условия погашения кредита.

[murzik_no1]

Это "ДжиИ Мани Банк". То-то и оно, что про погашение кредита в договоре написано следующее:
п.10. досрочное погашение задолженности по Кредиту по инициативе клиента осуществляется только в полной сумме.
п.11. прекращение обязательств по кредиту является основанием для прекращения настоящего договора и закрытия Счета. при наличии денежных средств на счете клиент обязан дать письменное указание о распоряжении остатком.
Это все. ни о каких пенях, штрафах и прочих доп.сборах речи в договоре нету. ни про какие заявления о погашении кредита тоже. И вообще весть договор умещается на 1 страничку. Может имеет смысл обратиться в суд с просьбой признать ТАКОЙ договор недействительным?

[rudeg]

Сообщение от murzik_no1

Может имеет смысл обратиться в суд с просьбой признать ТАКОЙ договор недействительным?

По каким основаниями? Перечислите ст. Гражданского Кодекса, на основании которых Вы хотите признать договор недействительным. А заодно подумайте как Вы будете аргументировать в суде эту недействительность? К чему будете апплировать?

[murzik_no1]

Ст.30 ФЗ о банках и банковской деятельности:
В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.
В нашем договоре нету и половины из всего перечисленного.

[тесто]

Сообщение от murzik_no1

Ст.30 ФЗ о банках и банковской деятельности:
В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.
В нашем договоре нету и половины из всего перечисленного.

так зачем платили кредит, если условий не знали?

[murzik_no1]

Сообщение от тесто

так зачем платили кредит, если условий не знали?

Я бы такой договор даже подписывать не стала, а другой подписал. теперь думаем как выходить из ситуации. Может были у кого подобные случаи? Сейчас будем претензию в банк писать и отправлять копию в Центрабанк... может ответят в письменной форме, чтоб понять конкретнее откуда ветер дует... Хотя сомневаюсь, на простое письмо с просьбой разъяснить ситуацию так ответа и не дождались

[1Vladimir]

может лучше претензию, что не обосновано были оплачены пени и т.д. с требованием вам их вернуть и ЦБ жалобу.