[Александра20]

Здравствуйте! Кпила мр3 плеер в подарок. Оказалось что некоторые песни и видео не воспроизводятся.Данный формат указанно что поддерживается. Могу ли я вернуть его обратно? или получить деньги?Что делать? Хотелось бы быстрее решить этот вопрос, т.к. все таки подарок

[Владимиррр]

Сообщение от Александра20

Данный формат указанно что поддерживается.

Если в инструкции не пишут, что эти форматы не поддерживаются, то можете.

[Archangel]

сдается мне, что те песни которые не играются в плеере - то они с большим битрейтом и это оговорено в инструкции. то есть мне кажется что затея пустая

[Иван Цветков]

Сообщение от Александра20

Оказалось что некоторые песни и видео не воспроизводятся.Данный формат указанно что поддерживается.

Да можете потребовать, предоставлена неверная информация о товаре, ст. 10, 12 ЗоЗПП.

Сообщение от Archangel

сдается мне, что те песни которые не играются в плеере - то они с большим битрейтом и это оговорено в инструкции. то есть мне кажется что затея пустая

MP3 плееры не числятся в списке технически сложных товаров, его можно обменять по ст. 25 ЗоЗПП.

[walera38]

Иван Цветков, если на плеер установлен гарантийный срок, обменять как товар надлежащего качества нельзя (п. 11 Перечня № 55).
Только предпринять попытку доказать предоставление неполной или недостоверной информации.

[ПЭтребитель]

Сообщение от Иван Цветков

MP3 плееры не числятся в списке технически сложных товаров, его можно обменять по ст. 25 ЗоЗПП.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки ( ...бытовая радиоэлектронная аппаратура;... )

[Иван Цветков]

В моём предоставлении радиоэлектронное оборудование, это рации и т.п.

Чтобы не гадать следует обратиться к развернутому списку технически сложных товаров.

Перечень технически сложных товаров

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

[ПЭтребитель]

Иван, какой еще "развернутый" список ТСТ? Есть два разных перечня, в которых упоминаются ТСТ, и утверждены они для разных целей. Тот перечень, который привели вы, имеет отношение только лишь к товарам НЕнадлежащего качества. Есть ли недостаток в товаре автора вопроса, не видя и не юзая сам плеер, либо не задавая множество наводящих вопросов - понять сложно.

[Dmitriy.K]

Иван Цветков, вы чего-то напутали совсем. Приведенный вами перечень действует ТОЛЬКО в контексте статьи 18 ЗоЗПП, и никак не относится к статье 25.

[Иван Цветков]

Если в плеере не работают заявленные функции, скорее всего он не исправен, либо это ложная информация.