[Яхина Татьяна]

Александр Калинин, обратилась в Роспотребнадзор...Вывод не щчень утешительный, но как Вы и предполагали зацепиться можно только за просрочку(Юрист объяснил это тем, что деталь пришла, автомобиль я эксплуатирую, организация крупная, юрист у них сильный. Но добавил, что неустойку за просрочку получить реально...) Я подрасстроилась...Но (звучит пафосно) хочу справедливости, правда на моей стороне...Итак: заменяю деталь, получаю акт выполненных работ...А обращаться я буду письменно . В моём случае -к кому и в какой форме нужно обратиться(заявление, претензия, или исковое...)

[Александр Калинин]

Яхина Татьяна, в таком случае по получении акта выполненных работ Вам следует обратиться с претензией к сервисному центру, в которой потребовать выплатить Вам неустойку в размере 1% цены товара начиная с 16.03.2010 по день устранения недостатка в связи с несоблюдением сроков устранения недостатка.
В том случае, если Вам откажут (скорее всего так и будет, потому что сумма неустойки немалая) либо Вы не получите ответа, обращайтесь с исковым заявлением в суд.
В целях экономии времени я бы рекомендовал Вам после устранения недостатка и получения акта выполненных работ обращаться в суд, минуя обращение в сервис.

[Денко]

Сообщение от Александр Калинин

14. Квитанция об отправке искового материала ответчику.

Это вовсе необязательно делать, это же не арбитраж!

[Денко]

Яхина Татьяна, наконец то Вас вразумили!

[Александр Калинин]

Денко,

Сообщение от Денко

Это вовсе необязательно делать, это же не арбитраж!

Согласен, необязательно, но и не запрещено А в целом это я пропустил из первоначального варианта, каюсь

[Яхина Татьяна]

Александр Калинин, понятно. Как правильно произвести расчёт просрочки: деталь поступила на склад сервиса 23 марта, мне позвонили в этот же день и предложили записаться на обслуживание, я отказалась. Сегодня я записалась на 5 апреля(мне так удобнее). Расчёт производить с 16 марта по 23 марта?

[Александр Калинин]

Денко,

Сообщение от Денко

Яхина Татьяна, наконец то Вас вразумили!

Без обид, но я бы так вопрос не ставил Каждый имеет право защищать свои права по своему выбору Я бы лично, рискнул, разумеется, с помощью грамотного специалиста, несмотря на то, что

Сообщение от Яхина Татьяна

организация крупная, юрист у них сильный

Не рискну самоуверенно утверждать, что все сложилось бы гладко, неустойку, конечно, снизили бы, но, в целом, думаю, решение все равно было бы в мою пользу, с меньшей суммой неустойки и морального ущерба. Ну, разумеется, и в исполнительном производстве пришлось бы попотеть

[Александр Калинин]

Яхина Татьяна,

Сообщение от Яхина Татьяна

Расчёт производить с 16 марта по 23 марта?

Совершенно верно, иначе они могут сослаться на то, что могли устранить его и раньше, но не устранили, поскольку Вы отказались и перенесли дату устранения недостатка на 5 апреля.

[Яхина Татьяна]

Александр Калинин, попробую составить исковое на СЦ. Просмотрите,пожалуйста! По ходу вопрос: исковое писать на СЦ(заявку ведь я подавала в СЦ). А как быть с тем,что претензии на задержку замены я не писала?Вы советуете сразу в суд...Так и сделаю.

[Яхина Татьяна]

Александр Калинин, каким образом увязать продавца и СЦ? Или этого не надо делать? Ведь по логике гарантийные обязательства несёт продавец? Тогда исковое меняется только в части требований(они предъявляются СЦ?