[alex11100]

Сообщение от walera38

Под лежачий камень...


Доверенность не Вы должны выдать, а доверитель, т.е. первый покупатель.

вот я и Покупателя трясу, направляю ему примерный текст и прошу нотар.удостоверения


Запись делать опасаюсь, так как не понятны (их нет и нет разъяснений) правила, как такую запись сделать и кто на это имеет право, требуется ли регистрация данной записи и т.д. ...

[alex11100]

пожалуйста, вычитайте и поправьте текст Претензии:


Продавец: магазин «Эльдорадо»

Потребитель:

ПРЕТЕНЗИЯ.

8.02.2007 г. в магазине ООО «Эльдорадо-Юго-Запад», правоприемником которого является ваш магазин, ..... был приобретен ноутбук Acer Aspire 5520G-502G16Mi, s/n LXALU0Y0027381E53E1601 (код товара:71016297). Дополнительно был приобретен Сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года серия В номер 3048359, действующий в текущий момент и с датой окончания действия обслуживания 08.12.2010г.

В соответствии с ГК РФ Сертификат является дополнительным возмездным обязательством Продавца, взятым на себя на основании п.7 ст.5 ФЗ РФ ЗоЗПП. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем в связи с дополнительным обязательством взятым на себя.

В соответствии с Дополнением к Сертификату программы дополнительного сервиса серия В номер 3048359, дата продажи 08.12.07г. Покупатель и Продавец договорились о том, что в течении установленного Сертификатом гарантийного срока Продавец обязан удовлетворить требования Потребителя, установленные статьями 18 и 29 ФЗ РФ ЗоЗПП и , что ни одно из положений настоящего Сертификата не может прямо или косвенно истолковываться как умаляющее права, предоставленные Потребителю Законодательством.

ФЗ «О защите прав потребителей» (ФЗ РФ ЗоЗПП) определяет, что Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Иными словами это не только физическое лицо, которое купило товар, но и лицо, которое использует товар на текущий момент времени, т.е. лицо не должно обладать триадой права собственности: владеть, использовать, распоряжаться.

10.04.2010 г. я обратился в магазин и предоставил Акт №41, свидетельствующий о том, что ноутбук Acer Aspire 5520G-502G16Mi, s/n LXALU0Y0027381E53E1601 (код товара:71016297) неисправен и его ремонт является экономически нецелесообразным. Мной было заявлено требование об обмене неисправного ноутбука на аналогичный новый(не бывший в употреблении) ноутбук.

10.04.2010 г. мне было отказано в обмене и заявлено, что обменять данный товар может только Покупатель - ......, что не соответствует нормам права и договоренностям, заключенным между Продавцом и Покупателем. Считаю отказ в обмене товара необоснованным и по причине того, что за возвращенный, или обмененный по ПДСу товар, вычитают из зарплаты сотрудников магазина 5% от стоимости ПДС. Поэтому работники магазина стараются не делать обмен неисправного товара по любым причинам, которые они считают обоснованными.

На основании вышеизложенного, предлагаю:
возвратить уплаченную за Acer Aspire 5520G-502G16Mi сумму 28064 руб.


В соответствии с ФЗ ЗоЗПП я имею право на юрисдикционную, в том числе и судебную защиту нарушенных прав Потребителя.
В случае неудовлетворения моей Претензии, мной на основании ст.17 ФЗ ЗоЗПП будут заявлены исковые требования по месту моего пребывания (г.Москва).


Прилагаю:
1. Копию Сертификата ПДС серия В номер 3048359
2. Копию Дополнения к Сертификата ПДС серия В номер 3048359
3. Копию Акта №41 от 20.01.2010г.
4. Копию Заказа клиента №318604 от 08.12.2007 г.
5. Копию Кассового чека



13.04.2010 г.

[Barbara]

Нормальная претензия. Несите, пусть на вашем экземпляре расписываются. В сертификат ничего вписывать не советую, во избежании каких-либо лишних трудностей. И никакая доверенность не нужна. Да и смысл этой доверенность в чем?

[alex11100]

Ага, Barbara, спасибо

отправил пока электрическим письмом счастья
...
по телефону побеседовал с магазином, на том конце,
что такое "электрическая почта" не знают

вечером зашлю живую с уведомлением.

[albus]

alex11100, у меня аналогичная ситуация. только пока нет заключения экспертизы. как у вас идет процесс переговоров с магазином?

[alex11100]

2 albus

только отзвонился в магазин, сообщаю результат:
претензию рассмотрели, эл.почта у них не работает, выслать не могут,
т.е. на сам ответ я посмотреть пока не могу.

апофеоз:
деньги Вам вернем, если будет справка о погашении кредита.

ок, в принципе я "под столом и бьюсь в конвульсиях",
сейчас буду из Мск пытаться координировать действия
по "доставанию" обозначенной справки в Курске.

Прокомментируйте, если возможно.
С уважением, Александр

[alex11100]

+ вопрос

с суммой в претензии ошибся.

На основании вышеизложенного и ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", предлагаю:
возвратить мне уплаченную за Acer Aspire 5520G-502G16Mi сумму 28064 руб.

а на основании:
ЗоЗППр ст.24 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.


сумма с уплатой по кредиту = 34686,68
требование с фактом рвет на прибл. 6600руб.

Брать то, что отдают, или нажать еще?
Не выскользнут ребята из Эльдорадо?

[walera38]

Сообщение от alex11100

требование с фактом рвет на прибл. 6600руб.

А по-русски?

[alex11100]

Сообщение от walera38

А по-русски?

это по-бухгалтерски.

в требовании указано требование возврата: 28064 руб. (стоимость на момент покупки - реальная цена товара)
сумма выплачена банку за кредит(+проценты за пользование): 34686,68 руб.

какую сумму требовать к возврату?

[walera38]

Сообщение от alex11100

это по-бухгалтерски

Проконсультировался с ведущими бухгалтерами. Никто не знает выражения "требование по факту рвет". Разъясните, что за 6600. Это плата за кредит?

Сообщение от alex11100

стоимость на момент покупки - реальная цена товара

стоимость на момент покупки минус реальная цена товара??

Какая сумма указана в чеке - 28064 руб.? Какова цена товара в настоящее время? Первоначального взноса в магазин не было? Платили только банку в общей сумме 34686,68 руб.?
Что по поводу возврата денег указано в ПДС? Какая сумма возвращается - с учетом переплаты по кредиту?