[Александр Калинин]

Сообщение от Anneta

поскольку не соблюден досудебный порядок: продавец принял товар, провел проверку его качества и пришел к выводу, что дефект эксплуатационный и никакого спора о причинах недостатка не было,

По данной категории дел досудебный порядок разрешения споров не предусмотрен. Бремя доказывания в суде того, что недостаток возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения правил эксплуатации, действий третьих лиц либо непреодолимой силы возлагается на продавца.
Предъявлять требование надо письменно, не спорю, но только требование, указанное в п.1 ст.18 Закона, а не требование производства экспертизы (поскольку требования такого нетути)

Сообщение от Anneta

Суд чаще всего оставляет без рассмотрения (опять таки практика).

Везет вам в Москве то с практикой. А вот у нас потребитель получил на руки акт проверки качества и не говоря худого слова молча пошел в суд. И у судьи, знаете ли, даже мысли такой не возникало - о нарушении досудебного порядка. И у меня бы не возникло. И почему-то мне кажется, что не из чего такой мысли возникать, поскольку отсутствуют для этого какие-либо правовые основания.

[Anneta]

Основание - продавец говорит о том, что спора о причинах возникновения недостатка не было) Недавно, подобное дело закрыла, только на стороне продавца. А на счет практики Вы правы - ее много и она крайне разнообразна

[кошечка]

Спасибо всем огромное за участие!!! Все разрешилось! Связалась с директором магазина,оказалась,что она владела не всей информацией по нашей проблеме,ознакомилась с претензией и через 30 мин.перезвонила и возврат денег!!!