Ответить

 

Опции темы
Старый 07.04.2011, 19:23   #11
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ToLive Посмотреть сообщение
я направил действия магазина в русло
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.04.2011, 11:34   #12
ToLive
Пользователь
 
Аватар для ToLive
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Россия / Кемеровская обл. / Новокузнецк
Сообщений: 21
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Магазин прислал мне письмо на почту с простым уведомлением. Они, похоже, издеваются надо мной. Об экспертизе я в претензии просил уведомить меня по указанному телефону. Ну чтож, гляну завтра, что они мне написали, почта же хорошо работает, с 9 до 18, чтобы все после работы смогли письма\посылки получить.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.04.2011, 20:58   #13
Mihas02
Юрист
Тетрис Champion, Змейка Champion, Астероиды Champion, Chopper Challenge Champion
 
Аватар для Mihas02
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 1,533
Благодарности: 346
Поблагодарили 242 раз(а) в 226 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Подписался на тему. Интересно что будет дальше. Люблю истории, где простые потребители громят крупные компании, пользуясь юридическими знаниями.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.04.2011, 12:01   #14
ToLive
Пользователь
 
Аватар для ToLive
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Россия / Кемеровская обл. / Новокузнецк
Сообщений: 21
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Получил сегодня на почте письмо (оно во вложении). Отвечая на мое письмо она явно что-то курила...
И как и прошлое письмо оканчивается фразой "Предлагаем Вам обратиться в авторизованный СЦ...".
Я же правильно понимаю, согласно ст 18 п 5 слова "обязаны провести экспертизу" не подразумевает предложений мне сходить в сервисный центр. Тем более, что идти и стоять к километровой очереди у меня желания и времени нет.
Я себе представляю это так, звонок из магазина: Сергей Александрович, экспертиза вашего фотоаппарата назначена на 20 апреля на 15:30, есть причины, по которым Вы не сможете на ней присутствовать?

Поправьте меня, если я гоню.
Миниатюры
IMG_20110416_143244.jpg  
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.04.2011, 19:48   #15
Mihas02
Юрист
Тетрис Champion, Змейка Champion, Астероиды Champion, Chopper Challenge Champion
 
Аватар для Mihas02
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 1,533
Благодарности: 346
Поблагодарили 242 раз(а) в 226 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ToLive Посмотреть сообщение
Я себе представляю это так
Я точно так же себе это представляю. В своей претензии писал, что прошу уведомить меня о времени и месте проведения экспертизы.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 17.04.2011, 19:12   #16
ToLive
Пользователь
 
Аватар для ToLive
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Россия / Кемеровская обл. / Новокузнецк
Сообщений: 21
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Накатал сегодня ответ, занесу им на неделе.



Отвечаю на ваше письмо от 10.04.2011 г.
Согласно ст. 18 п. 5 «Закона о защите прав потребителя» в случае споров о причинах дефекта вы обязаны провести экспертизу на свой счет. Слова «обязаны провести» не предполагают предложений мне обратиться в сервисный центр в рабочие часы. От вас я жду точную дату и время проведения назначенной вами экспертизы, о которой, согласно моей претензии, вы должны уведомить меня заблаговременно по указанному мной телефону.
Так же хочу отметить, что все эти письма не останавливают 10-и дневный срок удовлетворения моего требования о расторжении договора купли-продажи. Этот срок окончился 12 апреля, на каждый день свыше этого начисляется пеня в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
В случае отказа в проведении экспертизы и удовлетворении моих требований, буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 17.04.2011, 20:02   #17
Mihas02
Юрист
Тетрис Champion, Змейка Champion, Астероиды Champion, Chopper Challenge Champion
 
Аватар для Mihas02
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 1,533
Благодарности: 346
Поблагодарили 242 раз(а) в 226 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

А я должен завтра ответ на претензию получить. После того, как отнёс им претензию, прошло уже недели две. Ответа нет. Пришёл к ним, они сказали, что претензия не дошла. Договорились, что в понедельник будет ответ. Надо будет им тоже про один процент заяснить. И если до суда дойдёт, то там взыскивать. Наверно думают, что это всё шутки. Не привыкли к принципиальным покупателям.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 17.04.2011, 21:01   #18
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ToLive Посмотреть сообщение
Накатал сегодня ответ
Всё правильно накатали.
Именно тот, к кому обратились, и обязан. Т.е. продавец. Причем здесь СЦ?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 18.04.2011, 18:54   #19
ToLive
Пользователь
 
Аватар для ToLive
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Россия / Кемеровская обл. / Новокузнецк
Сообщений: 21
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Тетя (которая приняла у меня претензию) похоже обезумела Сегодня она отказалась принимать у меня ответ на письмо, сказав, что я ее очень подвел и ей не понятно, что мне от нее надо Психанула в общем. И вот у меня три варианта:
1) Пойти в сервисный на экспертизу самостоятельно, простоять очередь, потерять пол дня, и возможно на выходе получить рабочий фотоаппарат, черт знает, что там за кудесники работают.
2) Отправить письмо по почте, которое не смог сегодня вручить.
3) Пойти уже к юристам и в суд. Юристы на удивление, имеют более гибкий график работы, чем СЦ, в субботу, например, работают

Голосуем!)
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 18.04.2011, 20:42   #20
Mihas02
Юрист
Тетрис Champion, Змейка Champion, Астероиды Champion, Chopper Challenge Champion
 
Аватар для Mihas02
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Россия / Новосибирская обл. / Новосибирск
Сообщений: 1,533
Благодарности: 346
Поблагодарили 242 раз(а) в 226 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Прежде чем идти "к юристам и в суд" нужно принять все меры для внесудебного урегулирования спора. Третий вариант соблазнителен, но я пока за второй. Отправить письмо с уведомлением о вручении. Подождать ответ и переходить к плану "Б" (к третьему варианту).
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе