Ответить

 

Опции темы
Старый 28.07.2011, 17:25   #11
SaulCatcher
Пользователь
 
Аватар для SaulCatcher
 
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 8
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Что-то Добрыня меня совсем запутал. Исходя из одного разъяснения смартфон не является ТСУ, исходя из другого, отказывают в обмене в течение 14 дней по причине того, что является.
Самое главное даже имеется решение мирового судьи, в котором она принимает в моём случае сторону истца (покупателя).
Ладно, поживём увидим, кто прав в итоге.
Вопрос к Валерию после прочтения других тем форума. Получается что если у меня на руках будет исправный аппарат, то я не смогу применить статью 18? Мне надо ждать 46 дней и только после этого срока писать заявление на возврат суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества? Но в статье 18 ничего не говорится о текущем состоянии покупки, сказано лишь про срок 30 дней и неоднойкратность обращения в сервисный центр.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.07.2011, 19:45   #12
Archangel
Пользователь
 
Аватар для Archangel
 
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,770
Благодарности: 71
Поблагодарили 340 раз(а) в 328 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SaulCatcher Посмотреть сообщение
Но в статье 18 ничего не говорится о текущем состоянии покупки
Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
само названии статьи как бы об этом говорит...
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.07.2011, 20:04   #13
SaulCatcher
Пользователь
 
Аватар для SaulCatcher
 
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 8
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Archangel Посмотреть сообщение
само названии статьи как бы об этом говорит...
Понятие "недостаток" можно толковать очень по разному. Если брать в качестве примера название статьи, то наличие в телефоне двух устранимых проблем, в течение года, на решение которых специалистам потребовалось более месяца, это уже недостаток. Сами понимаете, одно дело у вас в руках новый аппарат и совсем другой, когда у вас в руках аппарат, с которым ковырялись спецы в течение достаточно продолжительного времени. Но это всё лирика, на которую опереться нельзя. А вот и закон:
Цитата:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Недостатки были? Были.
Их устраняли? Устраняли.
Неоднократно? Неоднократно.
Точка.
Лично у меня, как у человека достаточно логического склада ума (уж извините за самомнение), пазл складывается.
Вопрос только в том, что считать технически сложным товаром. О чём, по крайней мере в текущей теме, возникает расхождение мнений. Вот я и пытаюсь спрогнозировать реакцию продавца, в случае если мне не смогут отремонтировать телефон, уложившись в 28 дней (первый раз его сделали на следующий день после сдачи в ремонт, что означает 2 дня).
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.07.2011, 22:08   #14
Dmitriy.K
Пользователь
 
Аватар для Dmitriy.K
 
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 148
Благодарности: 5
Поблагодарили 23 раз(а) в 23 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SaulCatcher Посмотреть сообщение
Понятие "недостаток" можно толковать очень по разному.
Нельзя. Понятия "недостаток" и "существенный недостаток" описаны в преамбуле ЗоЗПП.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им порядке, или условиям договора(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;


Если телефон в настоящее время исправен - в нем нет недостатка.

Последний раз редактировалось Dmitriy.K; 28.07.2011 в 22:12..
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.07.2011, 22:32   #15
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SaulCatcher Посмотреть сообщение
Их устраняли? Устраняли.
Устранили? Значит, нет недостатка.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 29.07.2011, 08:55   #16
SaulCatcher
Пользователь
 
Аватар для SaulCatcher
 
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 8
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

walera38, получается что в случае возникновения ещё одного, уже третьего недостатка, нужно идти не в сервисный центр, а сразу напрямую к продавцу? Так получается?
Но продавец возьмёт аппарат, пусть и вместе с заявлением с требованием вернуть деньги, отдаст его в сервисный центр, и потом когда я через 10 дней прийду за денежкой, просто отдаст аппарат в рабочем состоянии, и у меня опять рабочий телефон и как бы нельзя претензии предъявлять. Как-то странно.
Вложения
Тип файла: pdf ct18_30dney[1].pdf (100.4 Кб, 1 просмотров)
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 29.07.2011, 09:11   #17
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SaulCatcher Посмотреть сообщение
напрямую к продавцу?
Именно так.
Цитата:
Сообщение от SaulCatcher Посмотреть сообщение
просто отдаст аппарат в рабочем состоянии
Во избежание такой ситуации желательно при сдаче товара продавцу зафиксировать подписью продавца наличие недостатка.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 03.07.2012, 16:57   #18
KaMaZ
Пользователь
 
Аватар для KaMaZ
 
Регистрация: 07.09.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 26
Благодарности: 12
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SaulCatcher Посмотреть сообщение
Но продавец возьмёт аппарат, пусть и вместе с заявлением с требованием вернуть деньги, отдаст его в сервисный центр, и потом когда я через 10 дней прийду за денежкой, просто отдаст аппарат в рабочем состоянии, и у меня опять рабочий телефон и как бы нельзя претензии предъявлять.
У меня так и получилось! ((
Правильно я понимаю, что бодаться бесполезно?
Надо идти забирать девайс, чтобы проценты не начали капать?
Миниатюры
ulmart0.jpg   ulmart1.jpg   ulmart2.jpg  


Последний раз редактировалось KaMaZ; 03.07.2012 в 17:05..
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 03.07.2012, 17:00   #19
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 28,838
Благодарности: 3,477
Поблагодарили 4,486 раз(а) в 4,315 сообщениях
Записей в дневнике: 95

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KaMaZ Посмотреть сообщение
идти задирать девайс
Что делать?
__________________
Когда в человека кидаешь грязью, помни, что до него она может не долететь. А на твоих руках останется.
Запись на консультацию - http://lawersaykin.ru/
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 04.07.2012, 08:18   #20
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

KaMaZ, что за товар? Когда куплен?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе