[SaulCatcher]

Что-то Добрыня меня совсем запутал. Исходя из одного разъяснения смартфон не является ТСУ, исходя из другого, отказывают в обмене в течение 14 дней по причине того, что является.
Самое главное даже имеется решение мирового судьи, в котором она принимает в моём случае сторону истца (покупателя).
Ладно, поживём увидим, кто прав в итоге.
Вопрос к Валерию после прочтения других тем форума. Получается что если у меня на руках будет исправный аппарат, то я не смогу применить статью 18? Мне надо ждать 46 дней и только после этого срока писать заявление на возврат суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества? Но в статье 18 ничего не говорится о текущем состоянии покупки, сказано лишь про срок 30 дней и неоднойкратность обращения в сервисный центр.

[Archangel]

Сообщение от SaulCatcher

Но в статье 18 ничего не говорится о текущем состоянии покупки

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

само названии статьи как бы об этом говорит...

[SaulCatcher]

Сообщение от Archangel

само названии статьи как бы об этом говорит...

Понятие "недостаток" можно толковать очень по разному. Если брать в качестве примера название статьи, то наличие в телефоне двух устранимых проблем, в течение года, на решение которых специалистам потребовалось более месяца, это уже недостаток. Сами понимаете, одно дело у вас в руках новый аппарат и совсем другой, когда у вас в руках аппарат, с которым ковырялись спецы в течение достаточно продолжительного времени. Но это всё лирика, на которую опереться нельзя. А вот и закон:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Недостатки были? Были.
Их устраняли? Устраняли.
Неоднократно? Неоднократно.
Точка.
Лично у меня, как у человека достаточно логического склада ума (уж извините за самомнение), пазл складывается.
Вопрос только в том, что считать технически сложным товаром. О чём, по крайней мере в текущей теме, возникает расхождение мнений. Вот я и пытаюсь спрогнозировать реакцию продавца, в случае если мне не смогут отремонтировать телефон, уложившись в 28 дней (первый раз его сделали на следующий день после сдачи в ремонт, что означает 2 дня).

[Dmitriy.K]

Сообщение от SaulCatcher

Понятие "недостаток" можно толковать очень по разному.

Нельзя. Понятия "недостаток" и "существенный недостаток" описаны в преамбуле ЗоЗПП.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им порядке, или условиям договора(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;


Если телефон в настоящее время исправен - в нем нет недостатка.

[walera38]

Сообщение от SaulCatcher

Их устраняли? Устраняли.

Устранили? Значит, нет недостатка.

[SaulCatcher]

walera38, получается что в случае возникновения ещё одного, уже третьего недостатка, нужно идти не в сервисный центр, а сразу напрямую к продавцу? Так получается?
Но продавец возьмёт аппарат, пусть и вместе с заявлением с требованием вернуть деньги, отдаст его в сервисный центр, и потом когда я через 10 дней прийду за денежкой, просто отдаст аппарат в рабочем состоянии, и у меня опять рабочий телефон и как бы нельзя претензии предъявлять. Как-то странно.

[walera38]

Сообщение от SaulCatcher

напрямую к продавцу?

Именно так.

Сообщение от SaulCatcher

просто отдаст аппарат в рабочем состоянии

Во избежание такой ситуации желательно при сдаче товара продавцу зафиксировать подписью продавца наличие недостатка.

[KaMaZ]

Сообщение от SaulCatcher

Но продавец возьмёт аппарат, пусть и вместе с заявлением с требованием вернуть деньги, отдаст его в сервисный центр, и потом когда я через 10 дней прийду за денежкой, просто отдаст аппарат в рабочем состоянии, и у меня опять рабочий телефон и как бы нельзя претензии предъявлять.

У меня так и получилось! ((
Правильно я понимаю, что бодаться бесполезно?
Надо идти забирать девайс, чтобы проценты не начали капать?

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от KaMaZ

идти задирать девайс

Что делать?

[walera38]

KaMaZ, что за товар? Когда куплен?