[KaMaZ]

Так с чего мне начать? Писать сразу на возврат денег за автомобиль? Писать заявление на замену фар и уже после этого писать заявление о замене авто?

[Владимиррр]

Сообщение от Добрыня

Речь идет не о неоднократности, а повторном проявлении недостатка.

Ну а если подумать? Неоднократность не синоним ли повторности, а?

[Добрыня]

Сообщение от Владимиррр

Ну а если подумать? Неоднократность не синоним ли повторности, а?

Под неоднократными недостатками понимаются различные недостатки, под повторным выявлением - один и тот же дефект товара.

Сообщение от KaMaZ

Так с чего мне начать? Писать сразу на возврат денег за автомобиль? Писать заявление на замену фар и уже после этого писать заявление о замене авто?

Заменить фары проще. Но при расторжении договора вы можете получить среднерыночную стоимость автомобиля. Согласно приведенному выше Постановлению суд не вправе произвольно снижать неустойку.

[Владимиррр]

Сообщение от Добрыня

В случае неудовлетворения претензии продавец выплачивает покупателю штраф в размере половины присужденных денег.

Читайте п.6 ст.13 ЗоЗПП. Потребитель не может штрафовать, штрафует государство и деньги идут в местный бюджет (п. 1 ст. 46 Бюджетного кодекса)

Сообщение от Добрыня

Согласно приведенному выше Постановлению суд не вправе произвольно снижать неустойку.

Снижали,снижают и будут снижать.

ГК РФ Статья 333. Уменьшение неустойки
Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

[KaMaZ]

Подскажите с каким приблизительно текстом писать заявление на ремонт (замену) фар?

[dim-ch1975]

Сообщение от KaMaZ

Подскажите с каким приблизительно текстом писать заявление на ремонт (замену) фар?

Заявление: я такой, приобрел такое то авто тогда то, в процессе эксплуатации выявился следующий дефект... Прошу произвести гарантийный ремонт фар в такой то срок... Пишите в двух экземплярах, один экземпляр заявления оставляете у себя (с подписью сотрудника о приемке заявления и печатью).

[KaMaZ]

Вернусь к моей проблеме.
Написал заявление и отдал его с получением входящего и копией для себя 07.08.2012(см. приложение).
20.08.12 заехал к диллеру - поинтересовался состоянием заявления. Сказали что еще нет ответа, но сейчас можно сдать машину на осмотр, я согласился. В течении 1 часа машину осмотрели и сказали ждать звонка.
Сегодня (22.08.12) по телефону (есть запись диктофона), начальник отдела гарантии сказал, что запрос о замене фар выслан производителю (GM). Как придет ответ, он мне позвонит, и будет готов полный письменный ответ.
В заявлении написаны 4 проблемы, которые я хочу решить, но основным является замена фар, т.к. она может быть причиной возврата автомобиля, остальное докучи.
Появились вопросы:
1. Что делать если откажут?
2. Что делать если согласятся менять? Когда писать заявление о расторжении договора купли продажи, до или же после проведения работ по замене?
3. Есть ли смысл идти со всеми документами в общество по защите прав потребителей, и чем они смогут помочь?
4. Какие претензии можно предъявить из-за задержки ответа на мое заявление?

[dim-ch1975]

Сообщение от KaMaZ

Появились вопросы:
1. Что делать если откажут?
2. Что делать если согласятся менять? Когда писать заявление о расторжении договора купли продажи, до или же после проведения работ по замене?
3. Есть ли смысл идти со всеми документами в общество по защите прав потребителей, и чем они смогут помочь?
4. Какие претензии можно предъявить из-за задержки ответа на мое заявление?

1. Тогда делаете независимую экспертизу и в суд...
2. Если согласятся, то менять. Вы уже написали заявление на ремонт...
3. Да, смысл идти есть. Сходите обязательно...
4. Смотрим п.1, делаем независимую экспертизу и в суд. А можно и не делать экспертизу, она будет назначена в ходе судебного разбирательства.

[KaMaZ]

Сообщение от dim-ch1975

Тогда делаете независимую экспертизу и в суд.

А экспертизу какого плана? Я в заявлении написал: "требую замены фар головного света в связи с ухудшением экстерьера автомобиля"?
Т.о. нужно проводить экспертизу того, что экстерьер автомобиля подвергся изменению не по моей вине?

[dim-ch1975]

Экспертизу на наличие дефекта и характера этого дефекта...