[walera38]

Ответьте на вопрос: претензия 1 предъявлена продавцу (см. кассовый чек и печать на претензии)?

[Serjik]

Нет , сервисный и продован раздные юр.лица , я как понимаю у них договор на предоставление услуг.
Но и в ( ЗоЗПП ) Статья 18 п 2 не отменили .
После выходных наверно нужно идти в Роспотребнадзор .

[walera38]

Сообщение от Serjik

Но и в ( ЗоЗПП ) Статья 18 п 2 не отменили

Не отменили. Поэтому и нужно знать, уполномочено это лицо на возврат денег или нет. Вы же предъявили такое требование.

[Serjik]

Всё, понял, я полагаю если они приняли мобильник на гарантийный ремонт , что описано в техническом литье, и возвращают с него - на что есть подтверждение в виде отказа от возврата в заверенной притенении №2 - то они уполномочены, хоть и везде реквизиты разные .
Вот и думаю может сходить написать претензию в сам магазин чтобы наверняка ?
Ходили в магазин и хотели поговорить с управляющим, но его не было на месте. После предъявления всех бумаг, нас заверили что на следующий день с нами свяжутся и на 2 претензию они уже ответили - соответственно никто не звонил пока что и писем нет .
Нужно как то действовать, так как от магазина на встречу не хотят идти.

[Serjik]

Дурдом какойто получился ! Был в роспотребнадзоре , сказали что из за второй притензии с дополнением о пришедшем телефоне прав на расторжение договора не имеем . Возможно только пеню в размере 1% в сутки за просроченные сроки ремонта , я уточнил о этих сроках и они мне озвучили 22 числа по 5 , в итоге 12 дней насчитали и должны забрать телефон и пользоватся а если подать в суд то решение этого дела 50/50 - вот такова была консультация в роспотребе.
Я нашол судебные иски по таким делам , а там в решениях отсчет исчисляется по итечении 10 суток с момента написания притензии , т.е получается не с 22 как в роспотребнадзоре мне посчитали а со 2го по 5е .
Как поступить в таком случае ?

[walera38]

С 22.06 по дату, когда товар был отремонтирован.