[Barbara]

А НПА - все тот же п.5 ст. 18: Продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. (обратите внимания, об обязанности покупателя отдать товар на проверку ни слова!). Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.