![]() |
#11 |
Пользователь
![]() Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 23
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Позвонил администратор из компании,принес извинения(сотрудник работает у них недавно,будет оштрафован),договорились о:
приезд мастера сегодня,который устранит все неисправности бесплатно возврат денег в сумме 1500 руб. завтра водителем-курьером скажите пожалуйста возврат средств обещан устно,ничем не потвержден,если завтра не выполнят второй пункт имею ли право написать претензию о возврате денег? ,при том что сегодня недостатки устранят,по которым комп не работает |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#12 |
Пользователь
![]() Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 23
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Приезжал след специалист,выяснено,что нужна просто замена видеокарты.Естественно я отказалась что либо менять/покупать до выяснения причин(кто будет оплачивать).Пока договорились на том,что завтра специалист приедет с новой видеокартой(купленной за счет компании) и установит ее.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#13 |
Пользователь
![]() Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 23
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Подскажите,пожалуйста,как правильно оформить рекламацию(опираться на ст.29 ЗПП?),причина неработы компьютера выяснена,нужна замена видеокарты,поэтому я не согласна с теми услугами,которые мне были оказаны,в результате чего помощь моему компьютеру не была оказана т.к.таже проблема осталась.Была жалоба первому специалисту,что при просмотре видео у меня начинала перезагружаться система,были размазаны цвета на мониторе,выдавалась ошибка,что слетел экранный драйвер,на что он мне ответил,чот это просто ВИРУСЫ,про видео карту ничено не было сказано,тестирование ее не проводилось,хотя протестировали кучу другого металла.
Причина выяснена - нужна замена видеокарта (покупка новой плюс ее установка). Были окзаны услуги до этого: настройка биос тест материнской платы тест процесора(цена с прайсом не совпадает,оплачено в два раза больше) тест аппартной части - такой услуги в прайсе не оказалось дополнительные работ -демонтаж кулера(мастер там что от отпилил),я теперь не уверена в том что кулер не накроется в ближайшее время или из-за него будет исправно работать система хотя бы ближайшие несколько месяцев. Мне предлагают теперь за их счет купить новую карту,установить ее,на этом и разрешить ситуацию.Правомерны ли их действия? |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#14 | |
Супермодератор
![]() Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
У Вас стоит анитивирусная программа?
Вам повезло. На рынке два дурака - один продает услуги, другой покупает. Вас никто не обязывал заключать договор (оплатив услуги и подписав акт, Вы таким образом в соответствии с ГК заключили договор) по цене, которая была предложена (п. 1 ст. 424 ГК): В Вашем соглашении цена договора была установлена, поэтому вы не можете по п. 3 ст. 424 требовать оплаты по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги. Цитата:
У Вас есть заключение? Исполнитель осуществлял замену или ремонт видеокарты в предыдущий раз? Непонятно.. Если Вам бесплатно и купят, и установят - здорово же! |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#15 |
Пользователь
![]() Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 23
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Вас никто не обязывал заключать договор (оплатив услуги и подписав акт, Вы таким образом в соответствии с ГК заключили договор) по цене, которая была предложена (п. 1 ст. 424 ГК):
Но у меня есть к претензии к качеству их услуг,плюс сегодня пятый день когда недостатки до сих пор не устранены.Сроки все уже вышли,еще и порча кулера,зачем пилить мой кулер,это ни в одном сервис центре не пояснят))) Сейчас они готовы вернуть сумму полностью,я им пишу ,что никаких материальных претензий я к ним не имею))По моему не грамотно,материальные это еще не все претензии? Почему интересно,т.к. кулер пилили и видеокарту зачем то перемотали в первый вызов ниткой, у меня нет уверенности,что система будет жизнеспособна) |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#16 |
Супермодератор
![]() Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Вы не ответили на вопросы.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#17 | |
Пользователь
![]() Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 23
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]() Цитата:
Затем наверное в суде будет непросто,т.к. в договоре не вписана причина ремонта-неисправности(строка пуста).Это существенно? То есть либо замена видеокарты,ее установка,настройка (они соглашаются что список услуг в договоре был не нужен) либо возместить стоимость кулера и вернуть деньги за оплату работы порчи кулера(в этом случае они могут отказаться в суде что услуги были предоставлены не те и мастер был не компетентен,т.к. в договоре не вписана строка причина неработы компа.Сомнительно мне( Либо деньги т.е. больше 1500 руб.как я поняла они не намеряны возвращать. Компания "Скорая помощь для компьютера"(обеднела и решила посудиться) Я лично считаю,что они должны вернуть мне деньги за оплату порчи кулера,т.к. из за моего непонимания проблемы,я подумала что пилить наверно и надо,ведь "мастер" же!Плюс возместить стоимость кулера(вентилятор процессора). Далее за их счет заменить видеокарту в зачет оплаты ненужного тестирования кучи другого металла по договору.К тому же с картой были проблемы,причина первого вызова :проблемы с изображением на экране,блики,мерцание,далее система зависала и исчезало изображение.На что первый "спец" сказал что это вирусы и полез в ситемник!! Так вот карта и так глючила,кулер был испорчен,системный блок весь в пыли,в таком состоянии компьютер работал еще целый день до прихода второго мастера,когда он выявил причину неработы компа.Он у меня забыл флеш-карту,с данными этой компании.Далее там его личные фотки.Это может быть док-вом, что он у меня был?Документа о установлении поломки видеокарты они не оформили.(( Последний раз редактировалось Yuna; 25.06.2009 в 23:05.. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#18 | |
Супермодератор
![]() Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]() Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#19 | |
Пользователь
![]() Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 23
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]() Цитата:
Т.к.я по причине плохого знания внутренностей системника малость перепутала - распилен процессор,который в договоре значится как работа не подлежащая прайсу плюс его еще по договру и протестировали получается) Услуги по договору настройка БИОС тестирование материнской платы тестирование процессора (ЭТО ТАКОЙ ВОТ ТЕСТ? ![]() тестирование аппаратной части работа не подлежащая прайсу (распилил процессор,есть свидетели!)далее вчера я обнаружила на вентиляторе процессора отсутствие двух шурупов |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#20 |
Пользователь
![]() Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 23
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Если в договоре не заполнен пункт причины ремонта компьютера это существенно?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях