[walera38]

Процитируйте первое заявление от 02.07.09. Оно на их бланке или сами писали? Если на их, есть ли там слова ремонт, устранение недостатков, диагностика, проверка качества?
Вы требовали возврат денег?

[Beesmax]

Я покупал коммуникатор, через некоторое время он начал глючить. Понес его не в магазин, а в сервисный центр, расположенный не рядом с магазином (адрес был указан в документах к аппарату). Через день мне позвонили и сообщили, что недостатки устранены, я забрал аппарат, тьфу-тьфу...
Это я к чему... А чего шкафиться-то? Отнесите телефон туда, куда предлагают. Или Вам посудиться охота?

[Rulezzz]

Сообщение от Beesmax

Я покупал коммуникатор, через некоторое время он начал глючить. Понес его не в магазин, а в сервисный центр, расположенный не рядом с магазином (адрес был указан в документах к аппарату). Через день мне позвонили и сообщили, что недостатки устранены, я забрал аппарат, тьфу-тьфу...
Это я к чему... А чего шкафиться-то? Отнесите телефон туда, куда предлагают. Или Вам посудиться охота?

Когда со мной общаются нормально я и веду себя нормально , когда меня в грубой форме чуть ли ... не посылают , тогда я тоже принимаю оборонительную позицию

[walera38]

Я извиняюсь, конечно, а что, теперь и матом можно??

[Demid]

У меня похожая ситуация: отдал под роспись претензию в связной. Они мне на словах ответили что телефон надо сдавать на проверку качества в другой регион, так как у них заключен договор с экпертным учреждением именно в том регионе. Длиться это все будет 21 день и соответственно я присутствовать на проверке не могу. Следовательно при проведении проверки они могут без всяких проблем капнуть в пару мест водичкой и выдать заключение, что я утопил телефон после чего я попаду на деньги и шансы мои сдвинуться к 0.
Я сдал телефон за свои деньги на экпертизу и уведомил об этом продавца. Но они мне заявляют (устно), что в соответствии с приказом МАП от 20 мая 1998 года № 71 (ред от 1999 года №160) О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"> они не обязаны возмещать расходы на экспертизу в слуае отсутствия соглашения с покупателем о передаче на экпертизу в конкретное учреждение.
Дальнейший мой план действий:
1. Получаю экпсертное заключение, сдаю его вместе с повторной претензией продавцу;
2. подаю иск с требованием вернуть деньги за товар, неустойку за просрочку удовлетворения требований, расходы на оплату экпертизы + моральный вред.
Но у меня сомнения по поводу расходов на экспертизы на основании вышеуказанного приказа МАП! Что думаете по этому поводу?

[Rulezzz]

мне кажется наврятли они оплатят тебе экспертизу, т.к. скажу что мог произвести её у нас , а если результат не устроил то провёл бы повторную в стороней организации, и по закону мне кажется они правы, ведь закон не подозревает даже что в процессе первой экспертизы они могут сами испаганить сотовый и все последующие эксертизы подтвердят, что он поломался из-за неправильной эксплуатации , намочил , уронил и т.д.

[walera38]

Rulezzz, неужели Вы еще с нами?
Demid, какое требование в претензии магазину выдвинуто и какая дата? Когда сдан телефон на проверку качества, кому, когда? Что оформлено при этом?

[Demid]

Требования следующие (цитата из претензии):
- Возвратить мне стоимость мобильного телефона в сумме 10990 (Десять тысяч девятьсот девяносто) рублей;
- В случае необходимости осуществления проверки качества мобильного телефона обеспечить моё участие в такой проверке (абз. 2 п. 5 ст. 18 ФЗ);
- Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным выше телефонам (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ).

Претензия получена продавцом 30 июня, но ответ мне распечатали без подписи и печати и просто передали на руки, т.е. я его фактически не получал. На словах сообщили о необходимости передачи телефона в другой регион на 21 день на проверку!

Телефон сдан в областную коллекгию оценщиков по договору между потребителем и оценщиком. При этом "связной" уведомлен потребителем о проведении экспертизы конкретной даты, но представитель не явился!

[walera38]

Думаю, что вам должны возместить стоимость экспертизы, т.к. Вы надлежаще известили продавца (ст. 483 ГК).
Но практика непредсказуема.

[Demid]

Но что то эту статью с трудом можно подтянуть под мой случай!? Расчитываю все получиться, вот только с экспертизой тянут время, эксперт завален, утверждает что на этой неделе все сделает вот тогда и запущу это дельце!

P.S. Буду держать в курсе, если кого интересует!?