Ответить

 

Опции темы
Старый 12.09.2009, 13:52   #11
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Просто Юрий, мы забыли предупредить, что все советы ниже и выше - для случая, если Вам предоставлена гарантия продавца или изготовителя.

Сервисному центру Вы не можете предъявить требование замены или возврата денег, т.к. скорее всего они на это не уполномочены. Посмотрите ИНН на квитанции. Если совпадает с ИНН на кассовом чеке при покупке, то Вы сдали продавцу.
Если Вы сдали просто на тестирование, то в законодательстве нет сроков удовлетворения этого требования. Если всё же в квитанции присутствует слово "ремонт", то максимальный срок - 45 дней. И в принципе, в этом случае Вас обхитрили, могут тянуть 45 дней и при этом вернуть отремонтированный товар.
Barbara, получается до 45 дней.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.09.2009, 14:43   #12
Barbara
Юрист
 
Аватар для Barbara
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134 раз(а) в 131 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Точно, если в бумажке стоит запись "принято на ремонт", до 45 дней. И можно потом сколько угодно доказывать, что ты этого не хотел.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.09.2009, 14:55   #13
Barbara
Юрист
 
Аватар для Barbara
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134 раз(а) в 131 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Да, но в этой ситуации можно как можно скорее обратиться с письменной претензией к продавцу о замене, возврате денег. И магазин уже будет ограничен соответствующими сроками. В претензии указать, что товар сдан в СЦ по рекомендации продавца и на проверку качества (!). Если что, в суде будут конкурировать две бумажки и суд (ну, 90%) примет сторону потребителя.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.09.2009, 15:19   #14
Просто Юрий
Пользователь
 
Аватар для Просто Юрий
 
Регистрация: 11.09.2009
Адрес: Россия / Хабаровский край / Хабаровск
Сообщений: 17
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

1.В квитанции значится запись "приняли на тестирование"
2.СЦ думаю относится к продавцу, т.к. в гарантийном талоне помечено, что некоторый товар, если на против него стоит значек СЦ обслуживается в спец СЦ, в моем случае на против соответсвующих граф данные значки не стоят!
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.09.2009, 15:33   #15
Barbara
Юрист
 
Аватар для Barbara
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134 раз(а) в 131 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Если значиться "принято на тестирование", ИМХО - это проверка качества. Можете написать претензию продавцу (см. выше), а можете дождаться результатов этого тестирования и уже по ситуации: если в вашу пользу - обменяют товар, если нет - будет проводиться экспертиза. Вот такие заморочки.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.09.2009, 19:46   #16
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Barbara Посмотреть сообщение
Да, но в этой ситуации можно как можно скорее обратиться с письменной претензией к продавцу о замене
Надо именно так сделать, т.к. вы не предъявили ни одного требования в соответствии с Законом о ЗПП, следовательно, никакие сроки удовлетворения не начали течь.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.09.2009, 21:09   #17
JUS-Turism
Пользователь
 
Аватар для JUS-Turism
 
Регистрация: 26.08.2009
Адрес: Россия / Нижегородская (Горьковская) / Нижний Новгород
Сообщений: 85
Благодарности: 2
Поблагодарили 16 раз(а) в 15 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Barbara Посмотреть сообщение
Вы вправе предъявить требование о обмене техически сложного товара при наличии в нем любого недостатка в течении 15 дней со дня покупки, и только лишь после истечении этого срока при наличи существенного недостатка. Поскольку вы заявили требование о замене, его должны удовлетворить в течении 7 дней, а если потребуется дополнительная проверка качества - 20 дней. Как я понимаю, потребность возникла, поэтомй в течении 20 дней такую проверку они должны провести. При этом не рекомендую вам отдавать товар им в руки. просите назначить день проверки, приходите с товаром к ним, и пусть тестируют в вашем присутствии. Вы на это имеете право.
Абсолютно полный и грамотный ответ..... Профессиональное Спасибо что Вы есть.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.09.2009, 22:05   #18
Barbara
Юрист
 
Аватар для Barbara
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134 раз(а) в 131 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Профессиональное пожалуйста, стараюсь
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 14.09.2009, 07:36   #19
Юрыст
Пользователь
 
Аватар для Юрыст
 
Регистрация: 14.09.2009
Адрес: Россия / Саратовская обл. / Красноармейск (Саратовск.)
Сообщений: 42
Благодарности: 13
Спасибо: 1

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто Юрий Посмотреть сообщение
1.В квитанции значится запись "приняли на тестирование"
И слово "ремонт" нигде не фигурирует?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.09.2009, 13:09   #20
Просто Юрий
Пользователь
 
Аватар для Просто Юрий
 
Регистрация: 11.09.2009
Адрес: Россия / Хабаровский край / Хабаровск
Сообщений: 17
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Ну да, в заголовке квитанции значится что данный товар приняли на тестироватьние! Однако что то в СЦ как я понял не торопятся проводить осмотр (может время тянут)! В связи с этим возникло пару вопросов:
1.Куда писать заявление о замене на новый товар той же марки - в СЦ или в филиал, где купил изделие?
2.Что мне нужно попросить подписать, где должно значиться, что заявление у меня приняли? Дабы потом не возник вопрос, что я якобы не просил замены в течении 15 дней?
3.Как примерно выглядет это самое заявление и подтверждение что его у меня приняли?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе