[EZGI]

Muchacho,называется - alpina

[Muchacho]

Сообщение от EZGI

Muchacho,называется - alpina

Гарантии от производителя нет, только от продавца. В гарантийном талоне от продавца сказано, что на ножи гарантии нет?

[EZGI]

И ,знаете,что самое важное? Они захотят её отправить на экспертизу,а это ещё 30 - 45 дней! О каком возврате в течении 14 дней идёт речь?Не понимаю.

[Muchacho]

Сообщение от EZGI

И ,знаете,что самое важное? Они захотят её отправить на экспертизу,а это ещё 30 - 45 дней! О каком возврате в течении 14 дней идёт речь?Не понимаю.

Про возврат в течении 14 дней, в данном случае стоит забыть. Во первых, это технически сложный товар (возврату обмену не подлежит даже в течении 14 дней), во вторых, товар у Вас неисправен, а требование можно заявить лишь в том случае если товар исправен. В третьих, товар был в употреблении.

Пишите претензию, ее необходимо распечатать, как минимум, в двух экземплярах, проставить число и подпись. Сначала попробовать вручить её под подпись. Если принимает претензию сам индивидуальный предприниматель или руководитель юридического лица, то достаточно будет его личной подписи; вручая претензию другому лицу, желательно добиться штампика или печати. Оставшийся у Вас на руках экземпляр с пометкой о получении будет служить в дальнейшем доказательством факта предъявления претензии. Обязательно храните его.
В претензии требуйте возврата уплаченной за товар денежной суммы, это требование должны выполнить в течении 10 дней, в этот срок входит и проверка качества товара и экспертиза, ни про каких 30-45 дней в законе не сказано.

[EZGI]

Сообщение от Muchacho

Гарантии от производителя нет, только от продавца. В гарантийном талоне от продавца сказано, что на ножи гарантии нет?

Написано : гарант. талон даёт право на бесплатное устранение возникших неисправностей,в течении всего срока.Гарантии не распространяются на : механические повреждения; Повреждения вызванные попаданием внутрь посторонних предметов,веществ,жидкостей,насекомых,гр ызунов; ...стихией,пожаром и т. д. Гарантия не предусматривает: чистку,замену,услуги по установке,настройке ...

[Muchacho]

Ничего про ножи не сказано! Составляте претензию и отправляйте. Гарантию на товар дал продавец, срок этот не истек, право заявить свое требование Вы имеете. Если откажут, попросите чтобы отказ оформили в письменном виде. После этого проводите экспертизу за свой счет, если эта экспертиза покажет наличие производственного недостатка, то с результатами такой экспертизы обращайтесь с исковым заявлением в суд о расторжении договора купли-продажи, возмещения стоимости экспертизы, убытки в следствии приобретения товара ненадлежащего качества.

[EZGI]

СПАСИБО.Буду оформлять претензию.