Ответить

 

Опции темы
Старый 15.09.2009, 14:02   #21
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто Юрий Посмотреть сообщение
Куда писать заявление о замене
Продавцу (магазин).



Цитата:
Сообщение от Просто Юрий Посмотреть сообщение
Что мне нужно попросить подписать
продавец ставит дату и подпись на Вашем экземпляре заявления.


Цитата:
Сообщение от Просто Юрий Посмотреть сообщение
Как примерно выглядет это самое заявление
На имя руководителя описание ситуации и просьба в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.09.2009, 14:04   #22
Юрыст
Пользователь
 
Аватар для Юрыст
 
Регистрация: 14.09.2009
Адрес: Россия / Саратовская обл. / Красноармейск (Саратовск.)
Сообщений: 42
Благодарности: 13
Спасибо: 1

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто Юрий Посмотреть сообщение
в СЦ или в филиал, где купил изделие?
Я рекомендую всегда обращаться к Продавцу.
Цитата:
Сообщение от Просто Юрий Посмотреть сообщение
2.Что мне нужно попросить подписать, где должно значиться, что заявление у меня приняли?
Попросите на копии претензии поставить подпись принявшего лица, дату и печать, но Вам могу законно отказать (тогда по почте).
Цитата:
Сообщение от Просто Юрий Посмотреть сообщение
3.Как примерно выглядет это самое заявление и подтверждение что его у меня приняли?
Форма - свободная, подтверждение - в виде отметки о принятии, см. выше.

______________
Не злоупотребляйте цветом!

Последний раз редактировалось Дмитрий; 15.09.2009 в 14:07.. Причина: Шрифт
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.09.2009, 07:05   #23
Просто Юрий
Пользователь
 
Аватар для Просто Юрий
 
Регистрация: 11.09.2009
Адрес: Россия / Хабаровский край / Хабаровск
Сообщений: 17
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

А кстати, вот у меня есть квитанция, что товар приняли на тестирование от такого то числа, из которого понятно, что проблемы начались еще в период первых 15 дней! Допустим проходит энное количество дней (например месяц) и мне сообщают из СЦ что приходите, забирайте, мы товар отремонтировали! Могу ли я прийти, и на основании того, что поломка обнаружилась в первые две недели (а делали его еще месяц) потребовать отдать новое изделие? Или без заявления в пятнадцатидневный срок я уже никому ничего доказать не смогу?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.09.2009, 07:25   #24
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Если товар будет отремонтирован, т.е. без недостатков, то Вы не сможете предъявить требования замены или возврата денег, т.к. такие требования предъявляются только при наличии недостатков (п. 1 ст. 18 ЗоПП).
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.09.2009, 10:58   #25
Просто Юрий
Пользователь
 
Аватар для Просто Юрий
 
Регистрация: 11.09.2009
Адрес: Россия / Хабаровский край / Хабаровск
Сообщений: 17
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Если товар будет отремонтирован, т.е. без недостатков, то Вы не сможете предъявить требования замены или возврата денег
Стоп, стоп, стоп! Т.е. если мне в течении 14 дней вернут отремонтированную вещь, то я уже не смогу потребовать обмена или возврата денег?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 17.09.2009, 08:16   #26
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Я отвечаю с мобильного, поэтому тяжело смотреть Вашу предысторию.
Если Вы не предъявили требование замены (либо ремонта) или вообще ничего не предъявили (например, сдали на тестирование, диагностику), то да. Будете ждать очередной поломки.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 17.09.2009, 08:44   #27
Просто Юрий
Пользователь
 
Аватар для Просто Юрий
 
Регистрация: 11.09.2009
Адрес: Россия / Хабаровский край / Хабаровск
Сообщений: 17
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Так, сегодня прошло 10 дней после покупки, 6 из которых товар находится в СЦ! Написал заявление о замене в магазин, у меня его приняли, отдали подписанную копию о принятии! При данном раскладе в какой срок должны удовлетворить мою притензию о замене?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 17.09.2009, 09:32   #28
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Просто Юрий, если Вы впервые предъявили требование по п. 1 ст. 18 ЗоПП (т.е. не предъявляли до этого иного требования, например, ремонта), то согласно ст. 21 Ваше требование должно быть удовлетворено в течение 7 дней, если продавцу требуется доп. проверка качества - 20 дней, если у продавца пока нет такого товара - 1 месяца.
Если продавцу необходимо более 7 дней для замены, то Вы можете требовать предоставления подмены - товара с аналогичными свойствами.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 17.09.2009, 16:11   #29
JUS-Turism
Пользователь
 
Аватар для JUS-Turism
 
Регистрация: 26.08.2009
Адрес: Россия / Нижегородская (Горьковская) / Нижний Новгород
Сообщений: 85
Благодарности: 2
Поблагодарили 16 раз(а) в 15 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто Юрий Посмотреть сообщение
Стоп, стоп, стоп! Т.е. если мне в течении 14 дней вернут отремонтированную вещь, то я уже не смогу потребовать обмена или возврата денег?
НЕТ. можете. в суде. тока если вы не где не подписывались обуведомлнии о том, что Вам всё отремонтировали. предъявляете иск о змене товара ненадлежащего качества и всё. Это ваше право - право выбора требований (по ЗоПу). Вы хотите замены. Ведь врядли Вы где-нято писали (подписывали) что согласны (просите их) отремонтировать товар.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 20.09.2009, 15:07   #30
Просто Юрий
Пользователь
 
Аватар для Просто Юрий
 
Регистрация: 11.09.2009
Адрес: Россия / Хабаровский край / Хабаровск
Сообщений: 17
Благодарности: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Конфликт разрешился в мою пользу - на 7 день позвонили, сказали начали тест, а на следующий день поехал туда, бумажку на замену дали... Особа ссориться с ними не пришлось! Зато узнал кучу полезной информации, которая в будущем пригодится! ОГРОМНОЕ спасибо всем, кто не остался равнодушным к моей пролеме!
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе