[walera38]

Сообщение от Просто Юрий

Куда писать заявление о замене

Продавцу (магазин).

Сообщение от Просто Юрий

Что мне нужно попросить подписать

продавец ставит дату и подпись на Вашем экземпляре заявления.

Сообщение от Просто Юрий

Как примерно выглядет это самое заявление

На имя руководителя описание ситуации и просьба в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

[Юрыст]

Сообщение от Просто Юрий

в СЦ или в филиал, где купил изделие?

Я рекомендую всегда обращаться к Продавцу.

Сообщение от Просто Юрий

2.Что мне нужно попросить подписать, где должно значиться, что заявление у меня приняли?

Попросите на копии претензии поставить подпись принявшего лица, дату и печать, но Вам могу законно отказать (тогда по почте).

Сообщение от Просто Юрий

3.Как примерно выглядет это самое заявление и подтверждение что его у меня приняли?

Форма - свободная, подтверждение - в виде отметки о принятии, см. выше.

______________
Не злоупотребляйте цветом!

[Просто Юрий]

А кстати, вот у меня есть квитанция, что товар приняли на тестирование от такого то числа, из которого понятно, что проблемы начались еще в период первых 15 дней! Допустим проходит энное количество дней (например месяц) и мне сообщают из СЦ что приходите, забирайте, мы товар отремонтировали! Могу ли я прийти, и на основании того, что поломка обнаружилась в первые две недели (а делали его еще месяц) потребовать отдать новое изделие? Или без заявления в пятнадцатидневный срок я уже никому ничего доказать не смогу?

[walera38]

Если товар будет отремонтирован, т.е. без недостатков, то Вы не сможете предъявить требования замены или возврата денег, т.к. такие требования предъявляются только при наличии недостатков (п. 1 ст. 18 ЗоПП).

[Просто Юрий]

Если товар будет отремонтирован, т.е. без недостатков, то Вы не сможете предъявить требования замены или возврата денег

Стоп, стоп, стоп! Т.е. если мне в течении 14 дней вернут отремонтированную вещь, то я уже не смогу потребовать обмена или возврата денег?

[walera38]

Я отвечаю с мобильного, поэтому тяжело смотреть Вашу предысторию.
Если Вы не предъявили требование замены (либо ремонта) или вообще ничего не предъявили (например, сдали на тестирование, диагностику), то да. Будете ждать очередной поломки.

[Просто Юрий]

Так, сегодня прошло 10 дней после покупки, 6 из которых товар находится в СЦ! Написал заявление о замене в магазин, у меня его приняли, отдали подписанную копию о принятии! При данном раскладе в какой срок должны удовлетворить мою притензию о замене?

[walera38]

Просто Юрий, если Вы впервые предъявили требование по п. 1 ст. 18 ЗоПП (т.е. не предъявляли до этого иного требования, например, ремонта), то согласно ст. 21 Ваше требование должно быть удовлетворено в течение 7 дней, если продавцу требуется доп. проверка качества - 20 дней, если у продавца пока нет такого товара - 1 месяца.
Если продавцу необходимо более 7 дней для замены, то Вы можете требовать предоставления подмены - товара с аналогичными свойствами.

[JUS-Turism]

Сообщение от Просто Юрий

Стоп, стоп, стоп! Т.е. если мне в течении 14 дней вернут отремонтированную вещь, то я уже не смогу потребовать обмена или возврата денег?

НЕТ. можете. в суде. тока если вы не где не подписывались обуведомлнии о том, что Вам всё отремонтировали. предъявляете иск о змене товара ненадлежащего качества и всё. Это ваше право - право выбора требований (по ЗоПу). Вы хотите замены. Ведь врядли Вы где-нято писали (подписывали) что согласны (просите их) отремонтировать товар.

[Просто Юрий]

Конфликт разрешился в мою пользу - на 7 день позвонили, сказали начали тест, а на следующий день поехал туда, бумажку на замену дали... Особа ссориться с ними не пришлось! Зато узнал кучу полезной информации, которая в будущем пригодится! ОГРОМНОЕ спасибо всем, кто не остался равнодушным к моей пролеме!