[ilonnna]

В том то и проблема, что предъявить требования в моей ситуации сложно. Не потому, что я не хочу их предъявить, а потому, что продавец не факт, что найдется. (Я очень надеюсь, тчо письмо с моими требованиями будет вручено под роспись ИП у которой я покупала плеер. А если нет, то тогда только французы остаются, к которым я не знаю как подступиться.

[Mercury]

была подобная ситуация! ведь гарантия всегда идет в первую очередь от изготовителя а не от магазина! так что вам нужно обратиться напрямую в фирму, где это было изготовлено!

[walera38]

Mercury, писАть во Францию на французском языке?

[Tatyana_sti]

Какое-то время работала в Ассоциации защиты прав потребителей, поэтому могу сказать, что с Францией связываться и не нужно, т.к. необходимо просто найти представительство фирмы в России, а если дело дойдет до суда, Вам и ехать никуда не нужно будет - дело может рассматриваться по Вашему месту жительства.Досудебное урегулирование необходимо, без доказательства ранее направленной ответчику претензии дело в суде могут завернуть. Разборки с ИП могут ни к чему не привести, так как даже направляя претензии и иски по юридическому адресу (как правило, это домашний адрес), потом может выясниться, что у этой самой ИП никакого имущества нет. А представительство под страхом испорченной репутации и антирекламы в СМИ может это дело разрулить в досудебном порядке. Удачи!

[ilonnna]

На сегодняшний день ситуация следующая. Письмо до ИП-шницы видимо не дошло, т.к. уведомление о том, что она его получила ко мне так и не вернулось. 11 сент. позвонила в СЦ, что б узнать на чье имя писать претензию о затянувшемся ремонте с требованием неустойки, а там мне сказали, что мол мой плеер наконец то дошел из Франции из ремонта, и что я его могу забрать. Если честно, то он уже нафик не нужен, у всей семьи на него просто аллергия. Тем более в том же СЦ говорят, что как правило плеера хватает ещё на пол года после ремонта, а потом все по новой, но уже не по гарантии, а за свои кровные.


Вопрос:
1. Могу ли я его не забирать из ремонта, ведь я написала письмо ИП о расторжении договора, но оно видимо не дошло.
2. Если все же вернуть плеер и все барахло к нему дополнительно купленое теперь нельзя, то возможно ли получить с СЦ неустойку за просроченый ремонт?

[walera38]

Сообщение от ilonnna

на чье имя писать претензию о затянувшемся ремонте с требованием неустойки

Требование Вы можете предъявить тому, кто нарушил сроки. Эти сроки нарушил СЦ - ему и требование.
Вы направили ИП требование возврата денег, т.е. поменяли требование в соответствии с п. 2 ст. 23. Было бы лучше, конечно, уведомить об этом и СЦ письменно.
Вам выбирать - стоять до конца с требованием возврата денег от полуживого ИП или иметь плеер из ремонта.
Требование неустойки с СЦ можно предъявить независимо от выбора варианта в предыдущем предложении.

[ilonnna]

Ну, думаю, что в моём случае более реально получить неустойку за просроченный ремонт с СЦ, т.к. уведомления о полученном ею от меня заказного письма у меня так и нет. хотя наверняка тоже придется побороться.
Ведь в суде вряд ли будет в зачет моя квитанция об отправлении ИП заказного письма пока я не получу уведомления о вручении ИП письма с личной её подписью, правильно?

А у представительства фирмы (кажется они одна и таже организация где СЦ) уже просить возврата товара не получится, т.к. получится, что обращаюсь после произведенного ремонта. Правильно я понимаю?

[walera38]

Сообщение от ilonnna

т.к. уведомления о полученном ею от меня заказного письма у меня так и нет.

Если Вы под "ею" имеете в виду продавца, то причем здесь продавец по неустойке за просрочку ремонта?

Сообщение от ilonnna

в суде вряд ли будет в зачет моя квитанция об отправлении ИП заказного письма пока я не получу уведомления о вручении ИП письма с личной её подписью, правильно?

На усмотрение суда. Но Вы, я считаю, надлежаще уведомили (я про уведомление, а не про неустойку с продавца, естественно).

Сообщение от ilonnna

А у представительства фирмы (кажется они одна и таже организация где СЦ) уже просить возврата товара не получится, т.к. получится, что обращаюсь после произведенного ремонта

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП Вы можете предъявить указанные в ней требования в случае обнаружения в товаре недостатков. Их же после ремонта, видимо, нет.

[ilonnna]

Сообщение от walera38

На усмотрение суда. Но Вы, я считаю, надлежаще уведомили (я про уведомление, а не про неустойку с продавца, естественно).

Т.е. значит я все же могу требовать возврата денег за некач-ый товар через суд невзирая на то, что уведомления от ИП о полученной ею моей претензии с требованием возврата денег так и нет? т.е я могу подать в суд исковое заявление и в нем указать, что мною была отправлена заказным письмом претензия о некач-м товаре и требование вернуть мне деньги за сей товар и сопутствующие к нему товары, и приложить к исковому заявлению почтовую квитанцию? А не пошлют меня в Суде, сказав, что нет обратного уведомления? И могут ли сослаться на то, что не известно как искать ту самую ИП?

[walera38]

Не пошлют.