[walera38]

Zezinka, действительно, "пролетели".
См. пост № 3.

[Zezinka]

ну Вы там написали что можно "бросить им требование" ... так что же делать?

[walera38]

Если не бросили, то сделать это.

[Zezinka]

Позвонила, меня назвали дурой мелкой...и сказали что я ничего не добьюсь...звоните на следующей неделе...
Нус господа, кто что посоветует?

[Barbara]

Так вы написали им претензию или нет? Если нет, то пишите. Пишется в свободной форме на имя директора магазина с изложением всех событий: что на 12 день обратились, что взяли на диагностику, что вместо диагностики сделали ремонт, на ремонт согласны не были и т.д. Про некультурное обращение тоже напишите. Затем изложите свое требование - расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Затем приписочку. В случае неудовлетворения моих законных требований, я буду вынуждена обратиться в суд, где потребую не только возврата уплаченной за некачественный товар суммы, но и убытков, неустойки в размере 1% за каждый день просрочки, возмещения морального вреда. Довожу до вашего сведения, что с вас будет взыскан штраф в размере половины цены иска за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а также все судебные расходы, включая расходы на судебное представительство моих интересов в суде на основании ст. 100 ГПК РФ.
Нужно бороться. Если в документах действительно написано "принято на диагностику", то никакого ремонта они делать не должны были. Прямое нарушение прав потребителей.

[Zezinka]

Я нашу видяху уже почти месяц в глаза не вижу.

[Barbara]

Вот об этом и пишите в том числе

[Zezinka]

Приехали в магазин, тот , кто меня обозвал был сильно шокирован. Отдала притензию на возврат денег. Гарантийщик сказал, что ему надо ознакомиться, после он принёс мне мою притензию с печатью магазина и росписью, а внизу написал собственноручно "что видеокарту им обещали отдать в СЦ 6 ноября, и что по заключении они посмотрят либо мне вернут деньги, либо обменяют на другую". Я сама позвонила в СЦ, где мне сказали что диагностика у них проводится в течении 20 дней (рабочих). Когда я сказала об этом гарантийщику в магазине...он сказал что это для них и не 20 , а 21 рабочий день. Не поняла, что он этим хотел сказать? Пришлось сказать что в гарантийке у них большая опечатка, что не имеют право выполнять работы более чем 45 дней. На что мне сказали, что они не знают кто это придумал и т. д. Пришлось ткнуть носом в закон. Видеокарта находиться у них со 2 октября, соответственно диагностика должна быть уже давно проведена. Что- то они темнят.
И вопрос такого плана...в законе написано "выполнение работ", а под "работами" можно и диагностику понимать?

[Muchacho]

Сообщение от Zezinka

И вопрос такого плана...в законе написано "выполнение работ", а под "работами" можно и диагностику понимать?

Гарантийный ремонт не должен производится более чем 45 дней.
Претензию когда написали и какое требование указали в претензии???

[Zezinka]

Притензия от 29 октября...Только на возврат денег...что -то не хочется у них брать новую